2024, iletişim sektöründe hızla değişen dinamiklerin zorlukları fırsata dönüştürdüğü bir yıl oldu. GoodWorks İletişim Danışmanlığı Ajans Başkanı Ergun Gümrah, yıl boyunca karşılaşılan sektörel değişimleri değerlendirirken, 2025 için iletişim dünyasının nasıl hazırlandığına dair önemli öngörüler paylaştı. Değişen müşteri beklentileri, dijitalleşmenin etkisi ve medya kullanımındaki yeni trendler üzerine görüşlerini aktaran Gümrah, geleceğe yönelik stratejik bakış açılarını da vurguladı:
Teknoloji o kadar büyük bir hızla ilerliyor ki, tarihi bir dönüşüm dönemine şahitlik ediyoruz. Bu bizim için büyük bir şans. Mektup yazmış, telgraf göndermiş, bir telefon görüşmesi için kayıt bırakmış, bugünün teknolojilerini sinema salonlarında bilim kurgu filmlerinde izlemiş bizler, bugün geleceği yaşıyoruz. Kısa ömrümüzde denk geldiğimiz bu ‘geleceğe yolculuk’, bize zamanın ruhuna uyum sağlama yeteneğini kazandırdı. Bugün ise yeteneklerimiz ciddi bir sınavdan geçiyor ve bu sınavın adı yapay zekâ.
Oyunun kurallarını değiştiren bu enstrüman sadece iletişim dünyasını değil, tüm sektörlerin ezberini bozuyor. İlaç sektöründeki bir firmanın da otomobil üreticisinin de, gıda tedarikçisinin de, biz iletişimcilerin de gündeminde yapay zeka var.
“Ekonomik belirsizlik bizleri daha muhafazakâr bütçeler ile baş başa bırakıyor”
Elbette gündemde sadece yapay zekâ yok. Dünyayı etkisi altına alan ekonomik belirsizlik bizleri daha muhafazakâr bütçeler ile baş başa bırakıyor. Bu şartlar iletişim yatırımlarının azaldığı bir iklimi de beraberinde getirebilir. Bu iklimde iletişim sektörü, müşteri talepleri doğrultusunda düşük bütçeli ve başarılı sonuç alan projelerin peşinde olacak.
Bir İskandinav ülkesinin aksine her gün yeni bir krize uyandığımız bu topraklarda kriz yönetimi konusunda mahir bir toplumuz. Bu zorlu yılı da iletişim sektörü olarak başarılı kriz yönetim kaslarımızla atlatacağımızı düşünüyorum. Zorluklar ile mücadelede yapay zeka ve teknoloji kullanımı da sektörün yeni ve önemli güçlerinden biri olacak.
“İçerisinde bulunduğumuz bu bilinmezlik ortamının fırsatlarla dolu olduğu da bir gerçek”
Ofisimin duvarında Profesör Karim Lakhani’nin, “Yapay zekâ insanların işini elinden almayacak, ancak yapay zekâ kullanan insanlar, kullanmayanların yerini alacak” sözü asılı duruyor. İletişim dünyasının bir sakini olarak yeniliklere dirençle değil heyecanla yaklaşmak gerektiğine inanıyorum.
EY’ın Work Reimagined 2024 araştırmasında GenAI kullanımının beceri geliştirme ile bağlantılı olduğunu, bu teknolojiyi kullanan çalışanların yüzde 58’inin şirketlerinin eğitim programlarını “ortalamanın üzerinde” veya “mükemmel” olarak değerlendirdiğini ve buna bağlı olarak da verimi artırdığını ortaya koyuyor.
2025 yılında insanların tercihlerini şekillendiren teknolojiyi çok daha fazla kullanacağız, ancak işlerimize yapay zekayı ne kadar çok dahil edersek edelim, hikayelerimizin son cümlelerini hep biz iletişimciler yazacağız.
