İletişim, hızın ve belirsizliğin aynı anda hüküm sürdüğü yeni bir eşikten geçiyor. Yapay zekanın üretimi sıradanlaştırdığı, itibarın anlık dalgalanmalarla sınandığı ve medyanın merkeziyetini yitirdiği bu düzlemde, ajansların rolü de köklü biçimde yeniden yazılıyor. 2026’ya yaklaşırken iletişim artık markalar için anlatıyı süsleyen bir araç değil; strateji üreten, riskleri okuyan ve rekabet alanını şekillendiren temel bir güç olarak konumlanıyor. “İletişim 2026: Yapay zeka, itibar ve medya” dosyası, bu dönüşümü tek bir doğruya sabitlemeden, sektörün farklı noktalarından gelen yaklaşımlar üzerinden tartışmaya açıyor. Medyaevi İletişim Genel Müdürü Faris Seven de bu çerçevede, 2025’in sektöre bıraktığı kritik öğrenimleri, 2026’da ajansları bekleyen yeni risk ve fırsat alanlarını ve müşterilerin iletişimden artık ne beklediğini, iletişimin geleceğini yeniden tanımlayan bir perspektifle değerlendiriyor.
“İletişim 2026”nın tüm katılımcıları için tıklayın
Bu yıl hepimiz için öğretici bir yıl oldu öncelikle. İtibar kelimesinin gerçek anlamını öğrendiğimiz, itibarı korumanın ne kadar önemli olduğunu anladığımız bir yıl oldu. İletişim hiç olmadığı kadar hızlı ilerliyor. Bu hız eş zamanlı olarak dengede durmayı zorlaştırıyor.
Özellikle kurumlar kendileri hakkında olup bitenlere hızla yanıt vermek, önlem almak durumunda. Susup beklemek eskide kalan bir yöntem haline geldi. Çoğu kurum kendi mecrasını bir iletişim aracı olarak daha sık kullanmaya başladı. Bu da profesyonel bir kurumsal iletişimin varlığını gerektiriyor. Sosyal medyanın haber almak için sık kullanıldığı bir dönemdeyiz. Bu sebeple, bu medyanın dinamiklerine göre hareket etmek hem risk hem de fırsatları birlikte barındırıyor.
Yılın en büyük kırılması yılın sonlarına doğru gerçekleşen gözaltı operasyonları diyebilirim. Özellikle iletişimde ünlü kullanımının sorgulandığı bir sürecin başladığını düşünüyorum.
Ben bir iletişimci olarak yapay zekanın sadece araştırma, sunum ve raporlama kısmında tam randımanlı çalıştığını düşünenlerdenim. Tüm içeriği yapay zekaya yaptırmaya çalışanların başına gelen yol kazalarını hepimiz gördük. İletişim kadar hassas bir konunun yapay zekanın eline bırakılamayacak kadar önemli olduğunu düşünüyorum.
Önümüzdeki yılın bir verimlilik yılı olacağı konuşuluyor. Bu verimliliği sağlamak için de şirketlerin bazı şeylerden vazgeçmeye başladığını görüyoruz. Şirketlerin mali disiplin adına üretimden başlayarak tüm süreçlerde hayata geçirecekleri “kısma ve katık etme” mantığının iletişim operasyonlarına da yansıyacağını düşünüyorum. Kimse kocaman, büyük büyük operasyonlara çok paraların döküldüğü operasyonlara girişmeyecek. Bu da sektörü negatif etkileyen en önemli unsur olacak. Fırsat ise bu kadar sessiz bir dönem bizi beklerken iletişimde atak yapanların görünürlüğünün daha fazla olacağı düşüncesindeyim.
“İnsanlarda bıraktığınız hissiyatı hiçbir rakam tam olarak açıklayamaz”
İletişimin ölçümlenmesi her zaman en zor kısım olmuştur. İnsanlarda bıraktığınız hissiyatı hiçbir rakam tam olarak açıklayamaz. Ancak düzenli itibar araştırmalarının öneminin artacağı bir döneme giriyoruz.
Doğru paydaşların yorumlarının ölçümlendiği bir başarı kavramını sahiplenmemiz gerektiğini düşünüyorum. Yoksa erişim rakamlarıyla iyi iletişim yapılır yapılmaz tartışmasına girmek yersiz kalıyor.
PR ajanslarının geleceği üzerine konuşurken “yeniden tanımlama” fikrine her zaman karşıyım. Çünkü biz zaten tanımlı organlarız. PR ajanslarının tüm hazinesi çalışanları. Çalışanlarında kişisel ve sektörel becerilerinin öne çıktığı bir dönemi kabul ediyorum.
Her konunun bir uzmanı var ve iletişim denilen şey tek bir konu değildir. Birçok alanı vardır. Bu yüzden ekiplerinde ne kadar fazla konuya hakim yetenek barındırıyorsa bir PR şirketi o kadar kıymetli olacaktır.
