Günümüzde değişen tüketici eğilimleri konusunda birçok araştırma ve dolayısıyla da içgörü ortaya çıkıyor. Özellikle yakın zamanda incelediğim kadarıyla, Forbes, Harvard Business Review ve Deloitte gibi bu konularda veriler sunan mecra ve kuruluşların ortak söylediği yegane bir konu var; yeni nesil tüketicilerin satın alma eğilimlerini, ilgilendikleri markanın, toplumsal konulara, dünyanın sürdürülebilirliğine ve çevreye ne kadar katkı yaptığına ya da hangi soruna parmak bastığına göre belirliyorlar.
Eskiden itibar için güvenilir bir ünlüyle çalışmak, sektör ve tüketici alanında ödüller almak yeterliyken artık durum öyle değil. Bu çalışmalar artık yeterli değil sadece gerekli. Yeterli olan ise, markanın kendi alanına uygun bir konu belirleyip, bu çerçevede doğru ve etkili STK’larla, toplumdan aldığını topluma ne kadar geri verdiği ile alakalı.
Özellikle Gen Z ve Millenial denilen jenerasyon, kararlarını çoğunlukla buna göre belirliyor. “Denilen” jenerasyon diye bahsediyorum çünkü bu şekilde ayrıştırmayı çok doğru bulmuyorum. Bilgiye ulaşımın artması, zamanın ruhu, küresel iklim krizi gibi konuların da tüketicilerin yaşları kadar bu eğilimde etkili olduğunu düşünüyorum.
Dolayısıyla ağırlıklı olarak Gen Z ve Millenial yaş grubunda bir değişim görülebilir ancak X, Y gibi kuşakların içinde de bu değişim ihtiyacını görmekteyiz. Tüm bunlara ek olarak ilgili markanın hangi pazarda olduğu da çok kritik. Gelişmekte veya gelişmemiş ülkelerde bu ve benzeri konulardan ziyade fiyat ve satış odaklı yaklaşım daha iyi günlük sonuçlar doğurabilir.
Özetle, toplumun geneline hitap eden bir marka için güvenilir bir ünlü kullanımı, dijital entegrasyonlar ne kadar önemliyse artık “tackle” ettiği yani temas edip çözüm ürettiği toplumsal ve çevresel konular da bir o kadar önemli.
Aslında tüm demokrasilerin ve modern hayatın temeli olması gereken STK’ların da önemini bir kez daha görüyoruz. İyi bir kilit mesaj, doğru ve güvenilir STK, hayata dokunan etkili çözüm önerileri. Bir marka için gerekli olan aktivasyonların üzerine yeterli olan itibar yükseltmek adına formül naçizane budur.
