Dentsu, tüketicilerin yapay zeka hakkında fikirlerini öğrenmek için bin ABD’li tüketiciyle bir anket yaptı.
Bulgulara göre tüketicilerin çoğu (%87) yapay zekayı duyduklarını söylüyor. Ancak üretken yapay zekanın ne olduğunu ve nasıl çalıştığını “biraz anladığını” iddia edenlerin oranı %61’e düşüyor. %42’si teknolojiyle ilgilendiğini söylerken, yalnızca %27’si üretici yapay zeka araçlarını kullandığını belirtiyor.
Dentsu’nun araştırması, tüketicilerin üretken yapay zeka hakkında daha fazla şey öğrenmekle ilgilendiklerini ancak bazı ciddi çekinceleri olduğunu gösteriyor.
Rapor, ankete katılanların yaklaşık yarısının (%45) sektör hakkında “meraklı” olduğunu ve bu merakın demografik özelliklerde yaygın olduğunu ortaya koyuyor.
Öte yandan, şüphecilik geniş bir temelde ikinci en yaygın duygu olurken ve baby boomers ile özellikle yüksek seviyelerde çıkıyor. (%45).
Raporun yazarları, “Üretken yapay zeka, tüketicilere yönelik işlerde giderek artan bir rol oynadığından, pazarlamacıların iletişim stratejileri ve çerçeveleri geliştirmeye başlaması akıllıca olacaktır” ifadesini kullandı.
Bulgulara göre, yapay zeka kullanan bir şirket için henüz kesin bir kanca değil. Yanıt verenlerin yalnızca %34′ü, yapay zeka yardımıyla oluşturulan ürün ve hizmetler için ek prim ödemeye istekli olacaklarını söylüyor.
Tüketicilerin %72’si bu alanın teknoloji üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu düşünürken, aynı şeyi reklamcılık için yalnızca %58 ve sanat ve kültür için %48’i söylüyor. Analiz edilen diğer sektör dikeyleri arasında %61’inin olumlu bir etki beklediği eğlence, alışveriş (%60), sağlık (%58), finans ve seyahat (her ikisi de %53) yer alıyor.
Bununla birlikte, %59’u reklam ve içerik oluşturmak için yapay zekadan yararlanmayı onaylarken, %61’i yapay zekayı ürün ve hizmet geliştirmek için kullanma fikrini destekliyor. Aynı zamanda, %78’i, bir hizmet yapay zeka tarafından desteklendiğinde markaların ifşa etmesi gerektiğine inanıyor.
Araştırmaya göre üretken yapay zeka konusunda en hevesli olanlar Y kuşağı. Grubun yarısı bu konudaki heyecanını dile getirirken, baby boomers’ın yalnızca %12’si ve Z Kuşağı’nın %29’u bu konuda heyecan duyuyor.
