BaÅŸarılı ve güvenilir bir marka kimliÄŸi oluÅŸturmak her zaman zorlu oldu. Ancak salgın sonrası dönemde bu süreç daha da karmaşık hale geldi. Sürdürülebilirlik, çeÅŸitlilik, eÅŸitlik ve kapsayıcılık (DEI), siyasi ve toplumsal duruÅŸlar gibi deÄŸiÅŸkenlerin sayısı arttıkça, markaların tüketicilere yönelik iliÅŸkisel kültürleri de daha önemli hale geliyor. Gartner‘ın yeni araÅŸtırmasına göre, iÅŸ dünyasındaki liderlerin ve çalışanların %84’ü, stratejik hedeflere ulaÅŸmak için ÅŸirket kimliklerinin önemli ölçüde deÄŸiÅŸmesi gerektiÄŸini düşünüyor.
Gartner Pazarlama ve Anlatı Etkisi anketi, Kuzey Amerika ve BirleÅŸik Krallık’ta 1.154 iÅŸ lideri ve çalışan ile gerçekleÅŸtirildi. Katılımcıların %75’i, kuruluÅŸlarının dış kitlelerin görüşlerini ÅŸirket kimliÄŸi ve yönü ile uyumlu hale getirme konusunda daha iyi bir iÅŸ yapması gerektiÄŸine inanıyor.
Pazarlamanın rolü tanınmıyor
AraÅŸtırma ayrıca, pazarlamanın marka üzerindeki sorumluluÄŸuna raÄŸmen, liderlerin %72’sinin pazarlama iÅŸlevlerinin ÅŸirketlerinin ticari geliÅŸimi açısından etkili olmadığını düşündüğünü ortaya koydu. Bu da pazarlamacılara kitleleri bu yolculuÄŸa destek vermeleri için bir fırsat sunuyor; gelir artışını hızlandırıyor ve pazarlamanın iÅŸ evriminde kritik bir ortak olarak algılanmasını saÄŸlıyor.
Araştırma, izleyicilerin bir şirketin iş gelişimini anladığında, o şirketten satın alma, o şirket için çalışma veya başka bir şekilde destek olma olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösteriyor. İşlerinin gelişimi hakkında hedef kitlenin güçlü bir anlayışa sahip olduğunu bildiren iş dünyası liderlerinin, gelir hedeflerini aşma olasılıkları 1.4 kat daha fazla.
Kurumsal anlatıya yatırım
Cundick, pazarlama liderlerinin, marka ve strateji arasında bir köprü oluÅŸturmak için kurumsal bir anlatıya yatırım yapmaları gerektiÄŸini belirtti. Anlatı malzemesinin seyrek kullanımı, performans hedeflerinin aşılma olasılığını düşürüyor. Kurumsal anlatıların tam etkisini göstermesi ve deÄŸer üretmesi için CMO’ların anlatı çabalarına farklı bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor.
2023 Gartner anketine göre, liderlik çabalarının gelişime göre aktivasyona doğru saptırılması iş performansını %23 artırıyor. Liderler anlatı çerçevesini sonuçlandırmak yerine, anlatıyı kampanyalar aracılığıyla dışarıdan harekete geçirdiğinde, pazarlama iş evriminde stratejik bir ortak olarak görülüyor.
Destekleyici materyallerin önemi
Anket, çalışanların şirket kimliği ve yönü hakkında iletişim kurarken üç ana hedefi olduğunu ortaya koydu:
- %79’u bireyler ve kurumsal kimlik arasında uyum saÄŸlamak istiyor.
- %64’ü baÅŸkalarını kurumsal kimlik ve yönlendirme konusunda ikna etmek istiyor.
- %80’i kurumsal kimlik ve yön ile kiÅŸisel ve ortak bir baÄŸlantı duygusu oluÅŸturmak istiyor.
