Salesforce, yapay zeka tabanlı CRM’in dünya lideri olarak, finans direktörlerinin (CFO) yapay zekaya bakış açısında köklü bir değişim yaşandığını ortaya koyan bir araştırma yayınladı.
Araştırma, Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Asya-Pasifik’te 24 ülkeden 261 finans direktörünün (CFO) çevrimiçi anketiyle gerçekleştirildi ve cevapların tarafsızlığı garanti altına alındı. Sonuçlar, CFO’ların artık yapay zekayı sadece maliyetleri düşürmek için değil, uzun vadeli gelir artışını sağlamak için stratejik bir araç olarak benimsediklerini gösteriyor.
2020 yılında EMEA bölgesindeki finans direktörlerinin %73’ü yapay zeka konusunda temkinli bir yaklaşım benimsiyordu. Bugün ise bu oran yalnızca %3’e geriledi. Bu hızlı dönüşüm, liderlerin yapay zekayı artık sadece yükselen bir teknoloji değil, verimliliği artıran, operasyonları optimize eden ve uzun vadeli büyümeyi destekleyen kritik bir araç olarak gördüklerini gösteriyor.
Araştırmaya göre, bu dönüşüm, finans direktörlerinin teknoloji yatırımlarının geri dönüşünü (ROI) değerlendirme biçimlerini yeniden düşünmelerinden kaynaklanıyor. EMEA bölgesindeki katılımcıların %58’i, yapay zeka ajanlarının bağımsız görev yapabilme yeteneklerinin, yatırımın başarısını sadece geleneksel ölçütlerle değil, daha geniş iş sonuçları çerçevesinde değerlendirmelerini sağladığını belirtiyor.
Yapay zekanın işletmeye katkıları
CFO’lar, yapay zekanın kısa vadede maliyetleri düşürmenin ötesinde; gelir artırma, verimlilik yükseltme ve karar alma süreçlerini geliştirme gibi uzun vadeli faydalar sağladığını kabul ediyor.
- EMEA bölgesindeki CFO’ların üçte biri yapay zeka konusunda agresif bir yaklaşım benimsiyor.
- CFO’lar yapay zeka bütçelerinin ortalama %29’unu yapay zeka ajanlarına ayırıyor.
- %59’u, yapay zeka ajanlarının mevcut ekonomik ortamda rekabet için kritik olduğunu belirtiyor.
- %61’i, yapay zeka ajanlarının şirketin harcama perspektifini değiştirdiğini söylüyor.
- %34’ü, yapay zeka yatırımlarında daha risk alıcı bir bakış açısı benimsemek zorunda olduklarını ifade ediyor.
Gelir ve verimlilik artışı
- %70’i yapay zeka ajanlarının maliyetleri düşürmekle kalmayıp, gelirleri de artıracağını düşünüyor.
- Bu ajanların uygulanmasıyla şirket gelirlerinde ortalama %15 artış bekleniyor.
- %68’i yapay zeka ajanlarının iş modellerini dönüştüreceğini belirtiyor.
- %50’si, ajanların daha stratejik görevler üstleneceğini ifade ediyor.
Yapay zeka stratejik bir ortak haline geliyor
- %74’ü yapay zekayı işletme kararlarında giderek daha fazla kullanıyor.
- CFO’lar yapay zeka ajanlarına en çok risk değerlendirmesi (%72), finansal tahmin (%57) ve gider yönetimi (%52) görevlerini devrediyor.
- ROI değerlendirmelerinde artık doğrudan maliyet tasarrufu, kısa vadeli faydalar, karar alma süreçlerinin iyileştirilmesi ve verimlilik artışı gibi geniş kapsamlı faktörler dikkate alınıyor.
Endişeler ve zorluklar
Finans direktörlerinin yapay zeka stratejileriyle ilgili en büyük kaygıları, güvenlik ve gizlilik tehditleri (%61) ile yatırımın geri dönüş süresinin uzunluğu (%54) olarak öne çıkıyor.
Salesforce ve Morning Consult iş birliğiyle, Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Asya-Pasifik’te 24 ülkeden 261 CFO ile online anket yapıldı ve cevapların tarafsızlığı garanti altına alındı.
