Dijital reklamcılık söz konusu olduğunda, tüketiciler özel bir deneyim istiyor ancak mahremiyet pahasına değil. Pazarlama çözümleri firması Vericast’in yaptığı yeni araştırma pazarlamacıları zor duruma sokan kişisel verilerle ilgili bu paradoksu inceliyor ve doğruluyor .
Anket, tüketicilerin hedefli reklamlar görmek istediğini ancak aynı zamanda reklamverenlerin topladıkları bilgileri nasıl kullandıklarını da anlamak istediklerini ortaya çıkardı. Reklamverenler için kilit nokta, kişiselleştirme ve gizliliğin birbirini dışlamaması ve her ikisinin de doğru yaklaşımla sağlanabilmesi.
Ankete katılanların yaklaşık yüzde 25’i, satın almayı düşündükleri ancak henüz arama yapmadıkları bir şey için reklamlara tıklama eğiliminde olduklarını söylerken, yüzde 27’si muhtemelen bir anlaşma veya indirim içeren kişiselleştirilmiş tekliflere yanıt veriyor.
Yine de birçok tüketici, verilerini kontrol etmeye odaklanmış durumda ve bilgilerinin satılmasını (yüzde 46) veya davranışlarının izlenmesini (yüzde 21) istemiyor.
Tüketicilerin yarısı için gizlilik, kişiselleştirmeye ağır basıyor
Çevrimiçi reklamları alırken neyin en önemli olduğu sorulduğunda, tüketicilerin yüzde 50’si mahremiyet derken, yüzde 36’sı kişisel alaka düzeyini belirtti.
Bu tercih, tüm demografik özellikleri keser. Baby Boomers, kişiselleştirmeden çok veri gizliliğine karşı en fazla endişeyi dile getiriyor (yüzde 55), onu X Kuşağı (yüzde 53), Z Kuşağı (yüzde 48) ve Y Kuşağı (yüzde 45) izliyor.
Tüketicilerin yaklaşık yarısı (yüzde 46), pazarlamacıların topladıkları verileri satarak mahremiyetlerini riske attığına inanıyor. Tüketicilerin yarısından fazlası sosyal medya şirketlerinin bu uygulamaya girdiğine inanıyor.
Tüketiciler mahremiyet istiyor ancak kişiselleştirmeye değer veriyor
Hedefli reklamlar alışveriş davranışlarını etkiliyor. Ankete katılanların yüzde 20’si kişiselleştirilmiş bir reklam aldıktan sonra alışveriş yaptığını, yüzde 27’si yeni bir markanın farkına vardığını, yüzde 21’i daha önce satın aldığı bir markanın kendisine hatırlatıldığını ve yüzde 12’si başka bir satın alma işlemi yapmak için anlaşmayı kullandığını söyledi.
Tüketicilerin çoğu (yüzde 62), hedefli reklamlara karşı olumlu veya tarafsız hissediyor.
Şeffaflık eksikliği mahremiyet endişelerini artırıyor
Ankete göre, tüketicilerin yüzde 39’u şirketlerin kişisel verilerini nasıl kullandıklarını kontrol etme veya bilgilendirme konusunda kendilerini güçsüz hissediyor .
Ankete katılanların yüzde 23’ü, şirketlerin genel olarak ne tür bilgiler topladıklarından emin olmadıklarını söylüyor.
