İndirim sezonu yaklaştıkça küçük işletmeler de genç tüketicilerin harcama eğilimlerinden faydalanmaya hazırlanıyor. Fiverr platformunun yakın zamanda yaptığı bir anketin verilerine göre, Y kuşağının %37’sine kıyasla Z kuşağının %43’ü bu dönemde daha fazla harcama yapmayı planlıyor. Küçük işletmeler de bu eğilimin farkında ve bu talepten yararlanmak için şimdiden indirimler, sosyal medya iletişimi veya yapay zeka gibi alanlarda kendilerini güçlendiriyorlar.
Özellikle yapay zekaya (%70), sosyal medya reklamlarına (%39), influencer marketing kampanyalarına (%35), eposta pazarlamasına (%33) ve SEO’ya (%29) yatırım yapıyorlar. Amaç, enflasyonun ve büyük e-ticaret şirketlerinin rekabetinin damga vurduğu bir ortamda, yeni nesillerin satın alma davranışlarına uyum sağlamak.
Temmuz sonu ile Ağustos başı arasında Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Avustralya’da 2.539 tüketici ve 2.508 küçük işletme sahibi arasında gerçekleştirilen araştırma, tüketicilerin indirim sezonunda mükemmel hediyeyi erken satın almak istediğini gösteriyor. Küçük işletmeler de bu duruma yanıt olarak alışveriş sezonunu Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi ticari etkinliklerle şekillendiriyor.
Küçük işletmeler alışveriş sezonuna böyle hazırlanıyor
Fiverr’ın araştırması yapay zeka, dijital pazarlama ve sosyal medya becerilerine olan talebin arttığını gösterse de, aynı zamanda bazı pazar trendlerine de işaret ediyor:
- Enflasyon ve personel sıkıntısı: Katılımcıların %48’i enflasyonu en büyük zorluk olarak görüyor. Küçük işletmelerin üçte biri ise personel eksikliğini sorun olarak değerlendiriyor ve bu yüzden operasyonlarını desteklemek için serbest çalışanları işe alıyorlar.
Satın almanın yeni yolları
Fiverr’a göre, tüketicilerin %52’si yılbaşı ve noel hediyelerini Ekim ve Kasım aylarında satın almaya başlayacak. Bu, fırsat arayışı ve hızlı, ücretsiz gönderim beklentisiyle şekillenen yeni bir alışveriş anlayışı.
- Şirketlerin %80’inden fazlası, tüketicilerin bu taleplerine yanıt vermek için ürünlerinde indirim sunuyor.
- Tüketiciler en çok uygun fiyatlara (%42), ücretsiz kargoya (%32) ve kaliteli ürünlere (%30) önem veriyor. Son dakika alışverişi ise hala yaygın; %18’i hızlı teslimat sürelerine öncelik veriyor.
Z kuşağının ilgisini çekecek sosyal medya
Z kuşağının hediyelere daha fazla harcama yapma isteği, işletmeleri dijital pazarlama çabalarını hızlandırmaya yönlendiriyor. ABD’deki küçük işletmelerin %57’si sosyal medya reklamlarına yatırım yaparken, küresel ölçekte de sosyal medya reklamları (%39), influencer kampanyaları (%35), e-posta pazarlaması (%33) ve SEO (%29) önemli yatırım alanları arasında yer alıyor.
TikTok, influencer ve yapay zeka
Z kuşağı, sosyal ağları hem ilham almak hem de alışveriş yapmak için kullanıyor ve influencer’ların tavsiyelerine güveniyor. Ayrıca yapay zekadan da satın alma sürecinde faydalanıyorlar:
- Z kuşağının %34’ü, TikTok’un işletmeler için sunduğu TikTok Shop’u kullanıyor. Bu oran, ABD’deki tüketiciler arasında %54’e çıkıyor.
- Gençlerin %25’i hediye fikirlerini influencer’ların tavsiyeleri aracılığıyla alıyor. ABD’de ise %24’ü influencer önerileriyle hediye bulmayı planlıyor.
- %14’ü hediye satın alma sürecinde üretken yapay zeka aramalarını kullanıyor.
Yapay zeka: Yeni müttefik
Çevrimiçi Noel alışverişlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte küçük işletmeler de yapay zeka araçlarına daha fazla yatırım yapıyor:
- Katılımcıların %41’i işlerini kolaylaştırmak için yapay zeka araçlarına yatırım yapmayı planlıyor. %35’i ise yapay zekayı sohbet botları, müşteri kişiselleştirme veya kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları gibi alanlarda entegre etmek istiyor.
- Z kuşağının %54’ünden fazlası, en iyi fiyatları bulmak, yeni hediye fikirleri keşfetmek veya tatil hediyelerini kendileri oluşturmak gibi amaçlarla yapay zekayı kullanıyor.
