Tesla diğerleri gibi bir şirket değil. Son yıllarda tamamen çılgın bir büyüme yaşadı vizyoner bir yönetmenin rehberliğinde, bu yeni rekorla Apple ve hatta Microsoft’un yanı sıra dünyanın en büyük grupları arasına katılıyor.
Peki sadece birkaç yıl içinde bu kadar imrenilen biri olmayı nasıl başardı? Tesla bu kadar başarılı olmak için hangi pazarlama stratejilerini kullanıyor? Bu markayla ilgili bilmeniz gereken bir şey, reklam yapmamasıdır. Evet, hatta bunu 2019’daki bir tweet’inde açıklayan kişi patronu Elon Musk’tı.
Aslında Tesla’nın pazarlama stratejisi oldukça basit ve 2 noktada özetlenebilir:
- Mümkün olan en iyi elektrikli araçları yaratmak
- Bunları markanın vizyonunu ve misyonunu paylaşanlara satın
Tesla, hiçbir reklam yapmadan yalnızca 15 yıl içinde en değerli otomobil üreticisi olmayı başardı. Volkswagen ya da BMW gibi markalar bu alana her yıl milyarlarca dolar harcarken, Elon Musk’ın şirketinin bir CMO’su (CFO’su) bile yok.
Ancak tahmin edebileceğiniz gibi Tesla’nın başarısının arkasında pek çok pazarlama stratejisi var:
1. Yüksek kaliteli bir ürüne odaklanın
Denklem kolaydır ve bir sır değil: Mümkün olan en iyi reklam, harika bir ürüne sahip olmaktır. Çünkü ürün çürümüşse en iyi reklam veren bile onu satamaz. Bu nedenle Tesla, normalde pazarlamaya ayrılan bütçeyi otomobillerinin geliştirilmesinde ve optimizasyonunda kullanmayı tercih ediyor.
Aslında Tesla, bu söylemi benimseyerek müşterilerine (ve hedefine) mükemmel araçlar sunmak ve tasarlamak için her türlü çabayı gösterdiğini kanıtlıyor. Bu da sektörde hakim konum almasına ve özgün olmasına olanak sağlıyor.
Yani Tesla diğerleri gibi değil ve reklama harcayacak zamanı ve parası da yok. Bu aynı zamanda markanın “ekolojik” misyonu konusunda dünyanın gözünde güvenilir olmasını sağlar: reklama, sergi, film vb. prodüksiyonlarına para harcamaz.
2. İnsanların vizyonlarına bağlı kalmasını sağlayın
Bu dünyadaki en büyük şirketlerin, şirketin vizyonunu benimseyen sıkı hayranları var. En karikatürize edilmiş örnek kesinlikle Apple. Birkaç yıl öncesine göre daha az bariz ama Apple markası uzun bir süre boyunca neredeyse bir mezhep olarak algılandı çünkü hayranlar bu kadar sadıktı.
Tesla için de durum neredeyse aynı. Aynı zihniyete sahip insanları kendi bayrağı altında bir araya getiren bir vizyon ve misyona sahiptir:
- Ekolojik geçişin öncüsü olmak
- Güvenilir, yüksek teknolojiye sahip ve finansal açıdan erişilebilir araçlar kullanın
- Otomobil satın alma refleksi olarak elektriği empoze edin
- Tüketim ve seyahat düzenimizi yeniden düşünün
Bu pazarlama stratejisi Tesla’nın dünya vizyonunu sektöre empoze etmesine olanak sağladı. Günümüzde tüm üreticiler rekabetçi kalabilmek için elektrikli araçlar sunma konusunda acele ediyor. Marka sadece birkaç yıl içinde bu tempoyu belirledi ve BMW veya Volkswagen gibi ikonik şirketler çoğunlukla elektrikli araçlarla iletişim kuruyor.
3. Yeniliği stratejinizin merkezine koyun
Biliyor musunuz bilmiyorum ama elektrikli otomobil 1870’den beri var! Aslında General Motors dünya pazarını termal motorlarla doldurana kadar seyahatin geleceği bu sistemdi.
Aslında dünya elektriği benimsemeye hazır değildi:
- Verimsiz ve aşırı karmaşık piller
- Mevcut olmayan altyapı
- Benzinin taşınması çok daha kolay
- Küresel elektrik üretimi talebi karşılamayacak kadar düşük
Daha sonra dünya gelişti, piller daha verimli hale geldi ve elektrik üretimi daha kolay hale geldi. Artık tüm bu unsurlar mevcut olduğuna göre Tesla burada devreye giriyor.
Tesla elektrikli otomobiller konusunda hiçbir şey icat etmedi. Önceki tüm noktalarda “basitçe” yenilik yaptı. Marka, o ana kadar karşılaşılan tüm sorunları çözecek bir araç ve hizmet üzerinde on yılı aşkın bir süre çalıştı.
Tesla, bu sorunlara odaklanarak elektrikli araçlar konusunda diğer üreticilere karşı çılgın bir liderlik elde etti.
4. Mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini yaratın
Apple ve benzersiz UX vizyonu gibi Tesla da müşterileriyle tüm iletişim noktalarını mümkün olduğunca basitleştirmek için elinden geleni yaptı. Bir bayiden araba satın almak istediğinizde uygulanan klasik yaklaşım hiç de sezgisel ve hoş değil.
Satış yaparken agresif yöntemler kullanan takım elbiseli bir satıcıyla uzun uzadıya konuşuyorsunuz. Pazarlık yapmak için saatler harcıyorsunuz, bu da zamanınızı ve enerjinizi tüketiyor.
Aksine Tesla müthiş bir pazarlama stratejisi kullanıyor: e-ticaretten aldığı dersleri araçlarına uyarladı. Bunun için minimalist ve kullanımı çok kolay bir web sitesi oluşturmak için her şeyi verdi. Aslında her şey sadece birkaç tıklamayla çevrimiçi olarak yapılabilir:
- Fiziksel satış noktası yok
- Tüm bilgiler ve özelleştirmeler birkaç tıklamayla sitede mevcut
- Tesla’nızın size nereye teslim edilmesini istediğinizi siz seçersiniz
- Belirtilen fiyat son fiyat
İşlem o kadar basit ki sanki bir tişört satın alıyormuşsunuz gibi geliyor. Bu müthiş bir şey ve gelecekteki müşterilerde güven oluşmasına yardımcı oluyor. Bilgi ve agresif tekliflere boğulmayacaklarını biliyorlar. Tesla bu nedenle müşterilerinin cüzdanlarından ziyade ihtiyaçlarına daha özenli görünüyor.
Son olarak Tesla kesinlikle her temas noktasını kontrol ederek deneyimi daha da iyi hale getiriyor. Apple gibi üretici de baştan sona sahayı ilk ziyaretinizden aracın test edilmesinden teslimat ve bakımına kadar sizi destekliyor.
5. Müşterilerinizi marka elçileri haline getirin
Tesla müthiş bir sponsorluk sistemi kullanıyor. Markanın tüm elektrikli otomobil sahipleri, Tesla satın alan ve yönlendirdikleri her kişi için 1.000 dolar aldı.
Güçlü bir elçilik programı oluşturmak, kulaktan kulağa savaşı kazanmanın en iyi yolu. Gerçekten de size bir şirketin çözümünü satan bir arkadaştan daha güçlü ne olabilir? Her şey güven meselesi ve sen bu arkadaşına güveniyorsun.
6. Markanızın standart taşıyıcısı olun
Bir lider olarak iletişim kurmak pek kolay değil. Her hareketinize dikkat etmeniz gerekiyor, eleştirilerle karşılaşıyorsunuz ve en ufak bir kaçamak işinize zarar verebilir. Temel olarak, metin yazarlığında usta olmanız gerekir!
Ancak bir lider, karizmasının ve etkisinin katıksız gücüyle işini tam anlamıyla ilerletebilir. Açıkçası Tesla ve Elon Musk için de durum böyle. Çoğu zaman Iron Man’le karşılaştırıldığında Tesla’nın başkanı, sonuçta basit bir CEO’dan çok daha fazlası.
Twitter’da milyonlarca takipçisi bulunan Musk hem başarılarının hem de başarısızlıklarının altını çizmek için çeşitli konularda iletişim kurmaktan çekinmiyor. İletişiminde risk almaktan, trendlere ya da diğer şirketlere dair bakış açısını dile getirmekten çekinmiyor .
Bir gösteride esrar içiyor, Tesla’ları uzaya gönderiyor, Twitter’da son derece erişilebilir ve hatta eğlence olsun diye alev silahları bile satıyor. Böylece yaptığı her şey hakkında heyecan yaratmayı başarıyor ve başında başka bir lider olsaydı Tesla’nın bu durumda olacağını söylemek zor.
7. Ürünlerinizin etrafında manşetler yapın
Hiçbir şey bundan daha basit olamaz; yalnızca orijinal olmanız ve her şeyden önce her alanda en iyisi olmanız gerekir:
- Benzersiz tasarıma sahip araçlar oluşturun (kabinde büyük ekran, CyberTruck vb.)
- Piyasadaki en hızlı elektrikli arabalar
- Sizi mümkün olduğu kadar uzağa götürecek piller
- Ultra yenilikçi bir otopilot sistemi
- Şimdiye kadar yapılmış en güvenli araba (en düşük kaza oranı)
Bu özellikleriyle tüketiciler tek bir şey istiyor: Dünyalar ve harikalar vaat eden bu oyuncakları denemek ve edinmek.
9.Sektörün simge markası olmak
Tesla’yı bu kadar benzersiz kılan da bu. Markaya ait bir arabaya sahip olduğunuzda kendinizi normal bir araca sahipmiş gibi hissetmiyorsunuz. Bir Teslamız var. Bir arkadaşınız size ne kullandığınızı sorduğunda “elektrikli araba” değil, Tesla dersiniz.
Marka o kadar ikonik ve o kadar güçlü değerlere sahip ki, bunun hakkında konuşmaktan gurur duyuyoruz. Biz dolaylı olarak bunun elçisi oluyoruz.
10. Güven oluşturmak için dürüst ve eğlenceli olun
Tesla, arabanızda osuruk sesi çıkarmanın veya korna sesi çıkarmanın bir yolunu ekledi. Böylece arabanızda oturan arkadaşlarınıza sahte bir osuruk yastığıyla şaka yapabilirsiniz. Ancak bu küçük ve zararsız özelliğin çok özel bir amacı var: kullanıcılara eğlence sunmak. Ve birine eğlence getirdiğinizde, bir güven bağı oluşturmak çok kolay.
Bu pazarlama stratejisiyle Tesla kendisini insani, şımarık ve dürüst bir marka olarak konumlandırıyor. Güçlü araçlar üretmek için dünyanın en iyi mühendisleriyle çalışırken hayranlarını bu gibi özelliklerle veya etkinliklerle şaşırtmaktan çekinmiyor.
En iddialı markalardan biri olsa da keyifli vakit geçirebileceğiniz, sıkılmayacağınız iç mekanlar inşa ettiğini de unutmuyor.
11. Rekabeti kucaklayın
Yarışmayla mücadele etmek çok yaygın bir uygulama hatta uluslararası bir spordur. McDonald’s vs Burger King, Apple vs Samsung… ellerinden gelenin en iyisini yapan markaları artık sayamayız. Tesla bunun üstünde. Aslında iş dünyasında benzersiz bir konum benimsiyor: üreticilerin elektrikli arabalara geçişlerine yardımcı olmak istiyor.
Bilinmesi için büyük bir Çinli grup elektrikli otomobil pazarına gireceğini açıklamıştı. Tesla’nın buna yanıt vermek için ne yaptığını biliyor musunuz? Araba şarj istasyonunu herkese açtı!
Aslında Tesla’nın pazarlama stratejisinin rakiplerini ezmek olmadığını anlamamız gerekiyor. Geçişlerini geliştirmelerine de yardımcı olarak, kendisini elektriğin “babası” olarak konumlandırıyor, diğer markaların elinden tutuyor ve onları destekliyor.
Bu, tüketicilerin bu markayı güçlü, yenilikçi ve özgün olarak tanımasını sağlıyor. Dolayısıyla basit bir otomobil şirketinden daha fazlasını, ekolojik bir geçiş şirketini bünyesinde barındırıyor.
12. Herkesin görmesi için tasarım
Önceki noktalarda da gördüğümüz gibi Tesla, dürüstlüğü ve güveni savunan bir markadır. Bu stratejide aynı zamanda önemli bir kavramın da altını çiziyor: ürünlerini kamusal alanda tasarlamak.
Nitekim marka, gelişimi, üretim yöntemleri, mevcut projeleri vb. konularda her türlü haberi paylaşmaktan çekinmiyor. Tüm hayranlarını ekolojik geçişe doğru götürüyor. Davaya ve markaya olan desteğimizi en üst düzeye çıkaran maceranın bir parçası olduğumuzu hissediyoruz.
13. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Bir Sosyal Medya Yöneticisi olarak deneyimlerime inanın, markalar çoğu zaman Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği, arka plana atıyor. Bunun sadece editoryal stratejilerinin bir parçası olduğunu düşünüyorlar ve topluluklarının yaratımlarını öne çıkarmak için çok az şey yapıyorlar.
Ve Tesla bunu çok iyi anladı. Zaten 9 milyondan fazla abonesi olan Instagram hesabında. Topluluğunun kendisine gönderdiği içeriği, kalite ayrımı yapmadan düzenli olarak yeniden paylaşıyor.
