Influencer marketing dünyası, son dönemde kara para aklama, sahte ürün satışı ve dolandırıcılık gibi suçlamalarla birçok sarsıntıya maruz kaldı. Fakat bu sadece yüzeydeki sorunlarla sınırlı değil; influencer’ların gerçek olmayan içeriklerle ve etik olmayan uygulamalarla bağlantılı olduğu yönündeki endişeler, sektöre olan güveni iyice sarsıyor. Üstelik, yanlış bilgi ve şüpheli tanıtım taktikleri ile sponsorlu gönderilerin artması gibi konular, tüketicilerin bir zamanlar güvenilir kaynaklar olarak gördüğü influencer’lara yönelik şikayetleri daha da arttırıyor.
Sosyal medya platformlarında influencer marketing güven kaybıyla ilgili paylaşılan gönderilere bakıldığında, endişeli bir kitle gözlemleniyor. Bazı kullanıcılar, influencer’ların güvenilirliklerini sorgularken, diğerleri de sektördeki denetim eksikliğinin bu sorunların temel kaynağı olduğunu ifade ediyor. Ancak bazı kullanıcılar da yaşanan sorunların geçici bir konu olduğuna inanıyor. Sektördeki “çürük elmaların” tespit edilip temizlenmesi sürecinin, uzun vadede influencer marketingin sağlıklı bir şekilde evrim geçirmesine yardımcı olabileceğini savunuyorlar.
Peki, gerçekten de influencer marketing güven kaybına mı uğruyor? Markalar ve tüketiciler bu karmaşık tabloyu nasıl değerlendiriyor? Biz de bu soruları sektörün önde gelen isimlerine sorduk. İşte sektör temsilcilerinin, influencer marketing dünyasının güven meselesine dair çeşitli bakış açıları:
“Markaların influencer pazarlama ajanslarıyla çalışmaları önemli”
Burak Bozkurt – 51 DIGITAL Founder & CEO
Türkiye’deki influencer iletişimini gerçekleştiren içerik üretici sayısı 40.000’i aşıyor. Sosyal medyada ün kazanan isimlerle ilgili soruşturmaları takip ediyoruz ve bu kişileri yeni tanımaya başladık. Söz konusu isimlerin çoğu, sektörümüzde yer alan ve yaygın olarak bilinen markalarla iş birliği yapmayan kişiler. Gözlemlediğimiz soruşturmaların influencer pazarlama ajansları, markalar ve uzun süredir çalıştığımız birçok içerik üreticisiyle doğrudan ticari ilişkileri bulunmuyor.
Hem markalar hem de ajanslar, uzun yıllardır kullanılan reklam şablonları ve stratejilerine aşinalar. Bu stratejiler, markaların kendi dilini yansıtan ve televizyon, billboard, radyo gibi birçok alanda görmeye alışık olduğumuz reklam içeriklerini kapsar. Eğer içerik üreticileri, alışık olduğumuz televizyon reklamları gibi içerikler üretirse, tüketiciler bu içerikleri izlemeyi tercih etmeyebilir ve içerik üreticisinin güvenilirliği sorgulanabilir.
Influencer’lara güvenilirliğini koruyabilmeleri için markaların sınırları içinde kalarak özgürce içerik üretmelerine izin verilmeli. Aksi halde, markalı iş birliklerinin etki gücü ve influencer’ın güvenilirliği ciddi şekilde azalabilir.
İçerik üreticilerinin takipçi sayıları ile güvenilirlikleri arasında büyük farklar olabilir. Yüksek takipçi sayısına sahip her hesabın güvenilir ve etkili olduğunu varsaymak yanıltıcı olabilir. Bu noktada, influencer pazarlama ajansları önemli bir role sahip. Kişisel yorumların yanı sıra, veriler her zaman rehberimizdir. Bir influencer’ın güvenilirliği, tavsiye ettikleri ürünlerin satış oranları, link tıklanma oranları ve içeriklerinin pozitif yorum ve etkileşim oranları ile ölçülebilir. Biz de bu verileri, kendi yazılım ve ölçümleme araçlarımızı kullanarak analiz ediyoruz.
Markaların doğru içerik üreticisini seçmeleri ve uygun içerik stratejisi ile iletişim planlamaları, sektörün en önemli konularından biri. Biz bu süreçte pazar uzmanlığımız ve ölçümleme araçlarımızla markalar için en etkili iletişimleri sağlamak üzere devreye giriyoruz.
Markalar, influencer’lar ile etkili sonuçlar elde edebilmek, sadakat oranlarını, ürün bilinirliklerini ve güvenilirliklerini artırmak için gerçek ve samimi içerikler üretmeli. Televizyondaki reklam şablonlarının influencer içeriklerine kopyalanmasından kaçınılmalı; aksi takdirde markanın ve influencer’ın güvenilirliği olumsuz etkilenebilir.
Tüketicilerin influencer’ları yakından tanıdıkları ve takip ettikleri göz önünde bulundurulmalı, kısa süreli iş birliklerinin yerine uzun vadeli, organik influencer iletişim stratejileri uygulanmalı. Bu bağlamda, markaların influencer’ları daha yakından tanıyarak doğru influencer seçmeleri, her bir influencer’ın iletişim tarzına uygun içerik stratejileri geliştirmeleri ve influencer pazarlama ajanslarıyla iş birliği yaparak influencer’lar ile çalışmaları önemli.
Önerilen bu yaklaşımlara odaklanan pazarlamacıların, diğer iletişim kanallarından daha yüksek verim alacaklarını ve “influencer’lar ile çalışmayı denedik, pek verim alamadık” ifadesini kullanma ihtimallerinin düşük olduğunu düşünüyorum.
“Markaların influencer seçiminde güvenilirlik kriterleri, iş birliği yapacakları kişilerin seçiminde kilit bir rol oynuyor”
Merve Deşen – CreatorDen Founder & CEO
Türkiye’de sosyal medya ünlülerine yönelik yapılan soruşturmalar, sektörde bir dizi etkiye neden oldu. Ayrıca bu soruşturmalar, sosyal medya üzerinden yapılan paylaşımların denetimini artırmayı amaçlayan bir yaklaşımın bir parçası olarak görülebilir. Bu durum, sosyal medya kullanıcılarının davranışlarını daha dikkatli bir şekilde değerlendirmelerine ve paylaşımlarını daha özenli bir biçimde yönetmelerine yol açabilir. Aynı zamanda, bu tür soruşturmaların medya endüstrisindeki etkisi, içerik üreticileri ve markalar arasında daha fazla özdenetim ve uyum taleplerine neden olabilir.
Hukuki düzenlemeler, herkesin sosyal medya üzerinde sorumlu bir şekilde davranmasını gerektiğini vurguluyor. İçerik üretici, içeriklerini dikkatlice seçmesi, paylaşımlarını toplumsal normlara uygun bir şekilde yönetmesi gerekiyor. Uzun vadede hem bireysel itibar anlamında hem de sektörün genel imajına olumlu etkiler yaratacaktır.
Bu konunun sektöre etkisi, içerik denetimi beklentisini artırabilir. Bu, sosyal medya kullanıcılarının etik ve hukuki standartlara daha fazla dikkat etmelerine yol açarak sektörde olumlu bir değişim başlatabilir. Ancak aynı zamanda, bu tür soruşturmaların, ifade özgürlüğü konusundaki hassasiyeti de beraberinde getirdiği unutulmamalı. Dengeli bir yaklaşım hem içerik üreticilerinin hem de kullanıcıların haklarına saygı göstererek sektörde sağlıklı bir ortamın sürdürülmesine katkı sağlayabilir.
Influencer’lara yönelik güven krizi, markaların pazarlama stratejilerini derinden etkileyebilir. Bu kriz, markaların iş birliği yaptığı influencer’ların güvenilirliğini ve itibarını sorgulamalarına neden olabilir. Markalar, daha titiz bir seçim süreci benimseyerek güvenilir ve etik değerlere sahip influencer’larla iş birliği yapma eğiliminde olabilir. Ayrıca, markaların kendi içerik stratejilerini güçlendirmesi ve doğrudan tüketici iletişimini arttırması da bu dönemde daha önemli hale gelebilir. Güven krizi, markaların sosyal medya pazarlaması üzerinde daha şeffaf, tutarlı ve güvenilir bir yaklaşım benimsemelerini teşvik edebilir.
Marka, influencer’ın daha önceki davranışları ve itibarı üzerinden değerlendirme yaparak, marka değerleriyle uyumlu olan influencer’larla iş birliği yapmaya odaklanabilir. İş birliği yapılacak içerik üreticisinin paylaşımları, geçmiş iş birlikleri, takipçisi ile olan iletişimi incelenebilir. Aynı zamanda, marka kendi sosyal medya hesapları üzerinden tüketiciyle doğrudan iletişim kurarak güven inşa etmeye ve şeffaf bir yaklaşım sergilemeye yönelebilir.
Markaların influencer seçiminde güvenilirlik kriterleri, iş birliği yapacakları kişilerin seçiminde kilit bir rol oynuyor. İlk olarak, influencer’ın geçmiş iş birliklerindeki performansı ve sosyal medya itibarı detaylı bir şekilde analiz edilmeli. Ayrıca, markanın hedef kitlesi ile influencer’ın takipçi kitlesi arasındaki uyum, iş birliğinin etkili olması açısından öncelikli olarak önem taşıyor. İçerik kalitesi ve estetik, görsel anlayışı, markanın imajını şekillendirmede etkili olabilir. Etik değerler arasındaki uyum, iş birliği yapılan kişinin marka imajını olumlu veya olumsuz etkileyebilir. Aynı zamanda, influencer’ın etkileşim oranları ve daha önceki pazarlama deneyimleri de dikkate alınmalı. Sadakat ve uzun vadeli ilişki potansiyeli, iş birliğinin sürdürülebilirliği açısından kritik bir öneme sahip. Son olarak, influencer’ın iletişim tarzı ve transparanlığı, takipçilerle kurulan doğal bağlamda güvenin oluşmasına katkı sağlar. Tüm bu faktörler bir araya geldiğinde, markalar etkili, güvenilir ve uzun vadeli influencer iş birlikleri kurabilirler.
Teknoloji alt yapısı olan bir influencer marketing ajansı olarak, markalara güvenilir iş birlikleri sağlama konusunda odaklanmanın önemine inanıyoruz. Veri analizi, influencer seçiminde kilit bir rol oynuyor; geçmiş performansları, etkileşim oranları ve takipçi profilleri üzerinden detaylı bir değerlendirme yaparak markalara en uygun kişileri seçmekteyiz. Hedef kitle analizi ve içerik uyumu da önceliklerimiz arasında yer alıyor. İş birliği yapılacak influencer’ın markanın değerleriyle uyumlu içerikler üretebilmesi, güvenilir iş birliklerinin temelini oluşturur. Ayrıca, influencer’ların itibarı ve geçmiş iş birlikleri incelenerek, etik değerlere sahip kişilerle iş birliği yapma hedefimizi sürdürüyoruz. Şeffaf iletişim ve anlaşmalarla birlikte, olası riskleri öngörerek kriz yönetimi planları oluşturarak markalara güvenli bir iş birliği ortamı sunmayı amaçlıyoruz. Teknoloji alanındaki güncel trendlere hakimiyetimiz ve markalarımıza ve partnerlerimize bu hizmetleri sunmamız, iş birliklerini daha stratejik bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyor.
“Soruşturmalar sektörde işini düzgün yapan insanların değerini arttırdı”
Erkam Mısır – SocialFamous General Manager
Soruşturmaların, sektörde işini düzgün yapan insanların değerini arttırdığını düşünüyorum. Bunu hem içerik üreticisi hem de ajans olarak ele alabiliriz. Markalar iyi ve güvenilir içerik üreticisi ile buluşmak isterken işini layığıyla yapan içerik üreticileri de diğerlerinden sıyrılıp doğru markalarla bir araya gelmek istiyorlar. Bunun yolu da aslında genel hatlarıyla iyi ajanslardan geçiyor. Bu yüzden bu yaşananların işini düzgün yapan herkesin değerini arttırdığını düşünüyorum.
Yaşananların sektörde bir güven krizi oluşturduğunu açıkçası biz hissetmedik. Çünkü çalıştığımız marka ve ajanslar zaten böyle sorunlar yaşamamak ve riskleri sıfıra indirmek için ajanslarla çalışıyorlar. Uzun yıllardır sektörde varlık gösteren bir ajans olarak da sadece bugün değil geçmişte de hiç güven sorunu yaşamadığımızı söyleyebilirim. Konuyu genele bakarak değerlendirecek olursak da Türkiye gibi gündemin her saniye değiştiği bir ülkede çoğu zaman bir gün önce yaşananlar bile unutuluyor. Bu yüzden yaşananların ilk dönemlerinde güven sorunu yaşayan markalar olduysa bile böyle bir etkinin kalıcı olacağını düşünmüyorum.
Çalışılacak influencer’lar belirlenirken genel hatlarıyla geçmişte üretilen içeriklerin kalitesine, influencer’ın söylemlerine, bir araya geldiği markaların çizgisine, takipçi kitlesinin ilgi alanlarına, aldığı etkileşimin ve takipçilerinin gerçeklik oranına bakılıyor. Çalıştığımız markalar adına önerilecek influencer’ları bu gibi süzgeçlerden geçirerek sunuyoruz. Bu kriterleri göz önünde bulundurmak güven bağlamında riskleri minimuma indiriyor.
Geçmiş içerikler ve söylemler, takipçi kitlesinin analizi gibi kriterleri göz önünde bulundurmaları gerekiyor. Yapılacak çalışmanın niteliğine göre sözleşmeler yapmak gerekiyor. Bütün süreçlerin resmi kanallar aracılığıyla yazılı olarak yürütülmesi her iki taraf açısından da çok önemli. Sonuç olarak iki tarafın da insan olduğu bir süreç yürütülüyor. Bu da bazı anlaşmazlıkların ortaya çıkmasına sebep olabiliyor. Burada markalara ve içerik üreticilerine düşen çalışma öncesinde her şeyi açık ve şeffaf bir şekilde konuşmak, karara bağlamak. Influencer marketing ajansları olarak bizler aslında bu bahsettiğim süreçleri kolaylaştırmak ve güvenilir iş birlikleri sağlamak için varız. Bu yüzden markaların influencer marketing süreçlerini bu alanda yetkin ajanslara bırakmaları en sağlıklı yöntem olabilir.