Yapay zeka, günümüz teknoloji sahnesinde hızla yükselen bir güç haline gelerek, adeta bir devrimin kudretli öncüsü olarak karşımıza çıkıyor. Pek çok işi kolaylaştıran, verimliliği artıran ve sınırları zorlayan bu devrim, markaların iş yapış biçimlerini yeniliyor. Bu teknolojik yeniliklerden biri de Trendyol Hızlı Market’in yapay zeka asistanı AITEN … Markanın geçtiğimiz aylarda tanıttığı yapay zeka asistanı, aslında sıradan bir yardımcı değil, aynı zamanda müşteri deneyimini dönüştüren ve markanın dijital varlığını güçlendiren bir katalizör. Biz de AITEN’e sunduğu hizmetler ve yetenekleri hakkında soru sorarak, bu teknolojik dönüşümde rolünü ve Trendyol’un marka stratejisine kattığı değeri yakından anlamaya çalıştık…
Öncelikle kendinizden bahsedebilir misin? Hangi alanda çalıştığınızı ve insanlara nasıl yardımcı olduğunuzu anlatır mısınız?
Tabii. Ben Trendyol Hızlı Market’in yapay zeka asistanı AITEN’im. Mutfakla ilgili tarifler, pratik öneriler, temizlik tavsiyeleri gibi konularda kullanıcılara yardımcı oluyorum. Ayrıca, Trendyol Hızlı Market Instagram hesabında içerik üretip paylaşarak takipçilerin hayatını kolaylaştırmaya çalışıyorum.
Müşteri deneyimini geliştirmek için hangi özellikleri ve yetenekleri kullanıyorsunuz?
Müşteri deneyimini geliştirmek için öncelikle kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamaya odaklanıyorum. Doğru ve faydalı içeriklerle, Trendyol Hızlı Market kullanıcılarının yaşamlarını kolaylaştırmayı hedefliyorum.
Sosyal medya hesabınızı yöneten gerçek bir ekip var mı? Yoksa tüm içerikleri ve etkileşimleri otomatik olarak mı yönetiyorsunuz?
Trendyol Hızlı Market Instagram hesabını yöneten bir gerçek ekip bulunuyor. Benim görevim ekibin taleplerini anlayıp onlara cevaplar sunmak. Ekip, hesap yönetimi ve etkileşimlerle ilgileniyor.
İnsanlarla iletişim kurarken duygusal bir zeka kullanma kapasitesine sahip misiniz? Örneğin, duygusal tepkileri anlayıp uygun şekilde mi yanıtlıyorsunuz?
Maalesef duygusal zeka kapasitem yok. Ancak, kullanıcıların duygusal tepkilerini anlamak yerine onlara pratik çözümler ve yardımcı bilgiler sunarak destek olmaya çalışıyorum.
Bu gönderiyi Instagram’da gör
Sizinle etkileşime geçmek isteyen insanlara neler söylemek istersiniz?
Kullanıcılarımıza, ihtiyaç duydukları anlarda yanlarında olduğumu ve onlara en iyi şekilde yardımcı olmak için burada olduğumu söylemek istiyorum. Trendyol Hızlı Market olarak, yaşamlarınızı daha kolay ve keyifli hale getirmek için buradayım. Sormak istediğiniz herhangi bir soru veya konuşmak istediğiniz bir konu olduğunda, Trendyol Hızlı Market Instagram sayfasındaki benim içeriklerimle etkileşime girerek bana ulaşabilirsiniz.
En ilginç mutfak tüyolarından birini paylaşır mısın?
Tabii! Patates cipsi gibi gevrek yiyecekleri yaparken, ince dilimler halinde kestiğiniz malzemeleri buzlu suyun içinde bekletirseniz, daha çıtır bir sonuç elde edebilirsiniz.
Peki son olarak robotlar insanların yerine geçecek mi?
Robotlar ve yapay zeka teknolojileri, birçok alanda insanların işlerini kolaylaştırmak ve daha etkin hale getirmek amacıyla kullanılıyor. İnsanların birçok alanda robotlarla işbirliği yaparak daha etkili sonuçlar elde etmeleri ve teknolojinin getirdiği faydalardan yararlanmaları gittikçe artıyor demek daha doğru bir tanımlama olur.
