Türkiye iş dünyasının farklı ölçek ve dinamiklerdeki şirketlerinin CEO’larını bir araya getiren “Belirsizlik Çağında Liderlik: CEO’ların 2026 Gündemi” özel dosyamızda, belirsizliğin kalıcı hale geldiği bir dönemde liderliğin nasıl yeniden kurulduğunu ele alıyoruz. Ekonomik dalgalanmalar, teknolojik dönüşümün ivmesi ve değişen müşteri beklentileri; liderliği yalnızca finansal performans üzerinden değil, teknolojiyle düşünme, ekosistem kurma ve uzun vadeli yön duygusu yaratma becerileri üzerinden yeniden tanımlıyor.
Bu çerçevede Aktif Bank Genel Müdürü Ayşegül Adaca Oğan, 2025 yılına dair değerlendirmelerinde finansal teknolojiler ekosisteminin ölçeklenmesi, teknoloji yatırımlarının derinleşmesi ve küreselleşme adımları etrafında şekillenen bir büyüme dönemine odaklanıyor. Kurumsal ve yatırım bankacılığından dijital bankacılığa, fintech iştiraklerinden ödeme sistemlerine uzanan çok katmanlı yapı; müşteri deneyimi, veri analitiği ve yapay zekâ entegrasyonu ekseninde ele alınıyor. Yurt içi büyümenin yanı sıra Avrupa ve Orta Doğu merkezli açılımlar, ekosistemin uluslararası boyutunu güçlendiren başlıklar arasında yer alıyor.
2026 perspektifinde ise kârlı ve verimli büyümeyi global ölçekte görünür kılma hedefi, yapay zekânın stratejik bir kaldıraç olarak konumlanması ve dijital-first kültürel dönüşüm öne çıkıyor. Ekonomik ve teknolojik belirsizlikler bağlamında; adaptasyon hızı, insan kaynağı ile teknolojinin birlikte evrilmesi, ekosistem bazlı büyüme modelleri ve müşteri merkezli dijital çözümler de ele alınan temel alanlar arasında bulunuyor:
2025’i, finansal teknolojiler ekosistemimizi ölçeklendirdiğimiz, markalarımızı büyüttüğümüz ve küreselleşme adımlarımızı hızlandırdığımız bir sene olarak oldukça verimli geçirdik.
Ayrıca finansal teknolojiler ekosistemi olarak konumlanan ve Türkiye’nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası kimliğiyle hareket eden bir kurum olarak; bu yılı teknoloji yatırımlarımızı genişlettiğimiz, yapay zekâ ve veri analitiğini işimize daha güçlü biçimde entegre ettiğimiz ve bu yaklaşımın somut sonuçlarını almaya başladığımız bir dönem olarak da değerlendirdik. Stratejik büyüme hedeflerimizi de kurumsal ve yatırım bankacılığı faaliyetlerimiz, dijital bankacılık uygulamamız N Kolay üzerinden sunduğumuz bireysel bankacılık, özel bankacılık çözümlerimiz ve teknoloji odaklı iştiraklerimizin artan katkısıyla dengeli bir şekilde hayata geçirdik.
Hayatına dokunduğumuz 20 milyondan fazla müşterimizin yaşamını kolaylaştırmak, onlara yenilikçi çözümler sunmak ve ihtiyaç duyduklarında yanlarında olabilmek, bu yıl da değişmeyen önceliğimizdi.. Dijital bankamız N Kolay’ın indirilme sayısı 8 milyonu geçerken, müşteri sayımız yüzde 41 arttı. Müşteri sayımız artarken en çok müşteriye temas ettiğimiz ürünlerimizde de büyüme izledik; bono hacmimiz yüzde 70 artarken, kredide 2024 yıl sonuna göre yüzde 72 büyüdük.
Fintech iştiraklerimiz de iş modellerini geliştirerek hacim ve kârlılıkta beklentilerin üzerinde bir performans sergiledi. 2025, ürün ve servislerimizi yurt dışına taşıma yolculuğumuzda somut adımlar attığımız bir yıl oldu. Aktif Tech’in Amsterdam’daki yeni ofisiyle Avrupa operasyonuna başlaması, Passo’nun Almanya pazarına adım atması ve UPT’nin Dubai Uluslararası Finans Merkezi’nden aldığı lisans, küresel büyüme vizyonumuzun önemli göstergeleri olarak öne çıktı.
“Passo, 12 milyonu aşan tekil kullanıcısından aldığı ilhamla genişlettiği hizmet kapsamı ile bir deneyim platformuna dönüştü”
Biletleme uygulamamız Passo, 12 milyonu aşan tekil kullanıcısından aldığı ilhamla genişlettiği hizmet kapsamı ile bir deneyim platformuna dönüştü. E-ticaret çözümleriyle daha kapsayıcı bir uygulama yapısı kurguladığımız markamız, “Passo ile hayat rutinden çıktı” söylemiyle gerçekleştirdiğimiz lansman kampanyasıyla kitlesel mecralarda tüketicisiyle buluştu. UPT, yeni ortaklıklar ve genişleyen kapsama alanıyla kullanıcı sayısı ve işlem hacminde güçlü bir ivme yakalarken; ödeme sistemleri tarafında PAVO ve Pay N Kolay, android POS çözümleri ve yaygın POS ağlarıyla esnafın dijital finansal çözümlere erişimini artırdı. Aktif Ventures ile Apilion platformu binin üzerinde API ve 38 kategoriye ulaşarak fintech ekosisteminde kullanım derinliğini büyüttü; Aktif Tech’in Atlas, Mercury ve Nebula platformları da hem yurt içinde hem yurt dışında teknoloji ihracatı hedeflerimizi destekleyen önemli kilometre taşları oldu. Aktif Tech ayrıca önemli bir başarıya daha imza attı; Deloitte’un Türkiye’deki hızlı büyüyen teknoloji şirketlerini değerlendirdiği Fast 50 listesinde 3. Sırada yer alarak büyümesini ve gücünü tescilledi. E-Kent, Türkiye’deki liderliğini korurken Avrupa’daki yeni yapılanmasıyla ulaşım teknolojilerinde büyümesini sürdürdü. Sigortayeri ise 3 milyonun üzerinde müşterisi ve geniş iş ortağı ağıyla teknoloji odaklı broker kimliğini güçlendirmeye devam etti.
Küresel ölçekte belirsizliklerin ve ani gelişmelerin öne çıktığı bu dönem, bize esneklik, hız ve öngörülebilirlik arasında doğru dengeyi kurma konusunda önemli deneyimler kazandırdı. Bu senenin kurumlar için zor başlıklarından biri, bu dalgalı ortamda riskleri proaktif yönetirken aynı zamanda uzun vadeli büyüme yatırımlarını taviz vermeden sürdürmekti. Ancak Aktif Bank olarak en önemli kazanımımız, çevik karar mekanizmalarımızı işletirken uzun vadeli stratejik yönelimimizi de istikrarla korumak oldu. Tüm adımlarımızı teknoloji yatırımlarımız ve ekosistemimizin bütünsel büyümesiyle uyumlu biçimde atarak, dengeli ve sürdürülebilir bir performans ortaya koyduk.
Ekosistemimizde inovasyon, müşteri deneyimi, teknoloji ve pazarlama odağında hayata geçirdiğimiz çalışmalar saygın ulusal ve uluslararası platformlarda 16 farklı kategoride 25 ödülle karşılık buldu. Global Finance, Global Brand Frontier, International Business Magazine, International Finance, International CX Awards gibi global platformlarda farklı alanlarda aldığımız prestijli ödüller ise stratejik yönümüzün küresel ölçekte de doğru okunduğunu gösteriyor. Tüm bunların yanında Brand Finance Turkey 100 listesinde üst üste dördüncü kez yer almamız, marka gücümüzü sürdürülebilir kılma hedefimiz açısından önemli bir gösterge.
“Belirsizliklerin arttığı bir ortamda dijitalleşmenin gücünden beslenerek güçlü bir zemin oluşturuyoruz”
Bu dönemde geleceğin, kurumların teknolojiye uyum sağlama kapasitesi etrafında şekilleneceğini öngörüyorum. Yapay zekâ, veri analitiği, otomasyon gibi alanlar, doğru yetkinliklerle birleştiğinde kurumlara yeni iş modelleri, daha yüksek verimlilik ve sürdürülebilir büyüme potansiyeli sunuyor. Bu nedenle en büyük fırsatın, insan kaynağının teknolojiyle harmanlanarak yeni avantajların yaratılması olduğunu düşünüyorum.
Buna karşılık kritik nokta, dönüşüm hızının kurumların adaptasyon kabiliyetini zorlayabilmesi olabilir. Teknolojiyi yalnızca takip eden değil, işinin merkezine konumlandırarak süreçlerini ve organizasyonel yapısını buna göre dönüştüren kurumlar bu ve gelecek dönemlerde ayrışacak. Biz de Aktif Bank olarak tüm iştiraklerimizle birlikte bu dönüşümü kültürel ve teknolojik yatırımlarla yönetiyor, belirsizliklerin arttığı bir ortamda dijitalleşmenin gücünden beslenerek güçlü bir zemin oluşturuyoruz.
2026 yılında önceliğimiz, kârlı ve verimli büyüme yaklaşımımızı korurken bu başarıyı global ölçekte görünür kılmak ve benzersiz iş modelimizi uluslararası pazarlarda daha güçlü bir konuma taşımak. Bu esnada beni en çok heyecanlandıran konuların başında ise yapay zekâ geliyor. Çünkü geleceğini bugünden tasarlamak isteyen tüm kurumlarda olduğu gibi, bizim için de yapay zekâ dönüşümün merkezinde yer alan stratejik bir kaldıraç.
Güçlü teknolojik altyapımız sayesinde bu yetkinliği tüm süreçlerimize entegre ederek Aktif Bank ekosistemini uluslararası arenada daha güçlü bir yapıya dönüştürmeyi hedefliyoruz. N Kolay’ın yapay zekâ tabanlı ürünleri, Passo’nun deneyim odaklı platform dönüşümü, UPT’nin global adımları ve Aktif Tech’in teknoloji ihracatı yeni fazın büyüme motorları olacak. Aynı zamanda müşteri merkezli, hızlı ve dijital-first kültürel dönüşümümüzü tüm gücüyle sürdürmeyi hedefliyoruz
