Farklı sektörlerin önde gelen CMO’larını bir araya getiren “CMO’ların 2026 Stratejileri” özel dosyamızda, pazarlama dünyasının yeni yıl önceliklerini, bütçe kırılmalarını ve markaların rekabet avantajını yeniden tanımlayan yaratıcı yaklaşımları masaya yatırıyoruz. Türkiye’nin farklı sektörlerinden CMO’lar, 2025’in getirdiği kırılmaları, öğrenimleri ve zorlukları değerlendirerek yeni yılda nasıl bir stratejik panorama ortaya çıkacağını bizimle paylaşıyor. Bu kapsamlı perspektif içinde Tchibo Türkiye Pazarlama Direktörü İlknur Aksoy Şen, 2025’te edindikleri içgörülerle 2026’ya uzanan yol haritasını, değişen tüketici beklentilerini ve pazarlama dünyasını etkisi altına alacak trendleri tüm açıklığıyla aktarıyor:
“CMO’ların 2026 Stratejileri”nin tüm katılımcıları için tıklayın
2025 yılı, markamız için iki güçlü dönemin öne çıktığı bir yıl oldu.
Yıla 75. yılımızı kutladığımız kampanyamızla başladık, markamızın geçmişini, kalite anlayışını ve söylemini günümüz tüketicisinin beklentileriyle uyumlu bir şekilde bir araya getirdik.
Kampanyada, Tchibo’nun varlık nedeni olan kahveyi kutlamayı temel alan “Bu Tutku Kutlanır!” mesajıyla kahve severleri bir araya getirerek, marka etrafında güçlü bir topluluk oluşturulmayı hedefledik. İkinci olarak, markamızın “hayatın farklı anlarını keyfe dönüştüren” değer önerisini pekiştirerek, tüketicilerin zihnindeki konumumuzu güçlendirmeyi amaçladık.
İki gün boyunca süren bu yıldönümü kutlamasında, Taksim Grand Pera’nın eşsiz atmosferinde, 75. yıla özel “Tchibo Kaffee No.75” isimli deneyim alanı hayata geçirildi. Bu alan, markanın 75 yıllık yolculuğunu kronolojik bir anlatım sergileyen tarihsel bölüm, tüketicilerin markayla doğrudan etkileşim kurabileceği yaratıcı katılım alanları ve sosyal medya entegrasyonuna olanak sağlayan görsel etkinlik noktalarından oluşturuldu. Katılımcılar, markanın kalitesini, yaratıcılığını ve yaşam felsefesini özel tadım seansları ve etkileşimli aktivitelerle kişisel bir düzlemde keşfettiler.
Bu yıl içerisinde ikinci önemli iletişim dönemimiz ana markamız Gold Selection’ın liderliğini daha da güçlendirmek üzerine oldu. Kahve tutkusu ile geçen 75. yılımızı kutlarken kahve uzmanlığımızın en önemli ürünlerinden olan Tchibo Gold Selection ailemizi hem yenilenmiş tasarımıyla hem de ürün gamımıza kattığımız çekirdek kahve çeşidiyle daha da güçlendirdik. Tchibo Gold Selection, filtre kahve segmentinde Türkiye’nin en çok tercih edilen* kahvesi. Tchibo Gold Selection’ın genişleyen ürün ailesi günün her anında kahve keyfine altın bir dokunuş katmak isteyen kahveseverlerin kısa zamanda favorisi olmayı sürdürdü.
“Türkiye’de kaliteli kahvenin ilk adresi olma iddiamızı güçlendireceğiz.”
2026’da stratejik odağımız, tüketicimizi merkeze alan ve onlarla daha sık, daha anlamlı buluşmalar yaratmamızı sağlayan bir yaklaşım olacak. Derinlemesine araştırmalarla içgörüye dayalı ilerlemeye devam ederken, Türkiye’de kaliteli kahvenin ilk adresi olma iddiamızı güçlendireceğiz.
Makine ekosisteminden çekirdek kahve uzmanlığına, paketli kahve portföyümüzden kahve akademimize kadar sektörümüzde uçtan uca böyle entegre bir yapıya sahip başka bir marka bulunmuyor. Bu benzersiz yetkinlik setini, tüketicilerimize her temas noktasında en doğru kahve deneyimini sunmak için daha da genişleteceğiz.
Belirsizlikleri yalnızca izlemek ve bundan çekinmek yerine, tüketici içgörülerini gerçek zamanlı yakalayıp bunlara hızla adapte olabilen çevik bir yapı kurmak en kritik yaklaşımımız olacak.
Bu sayede beklentileri ve ihtiyaçları anında anlayarak, daha hızlı uyum sağlayan; esnek, öngörülü ve dayanıklı bir marka ekosistemi yaratmayı hedefliyoruz.
“Doğru içgörüyü doğru anda yakalayabilenler rekabette belirgin şekilde öne çıkacak”
2026’da pazarlama dünyasındaki en büyük dönüşümün, yapay zekâ ile gerçek zamanlı verinin birleşerek tüketiciye tamamen kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilen yeni nesil pazarlama modellerini ana akım hale getirmesi olacağını öngörüyoruz.
Bu değişim, ekonomik ve kültürel belirsizlik ortamında markalar için önemli bir dayanıklılık unsuru hâline gelecek; doğru içgörüyü doğru anda yakalayabilenler rekabette belirgin şekilde öne çıkacak.
Diğer taraftan bu içgörüleri marka anlamı ile harmanlayarak yaratılacak offline deneyimlerin de yeniden eski kıymetleri günlerine döneceğini öngörüyoruz.
