Farklı sektörlerin önde gelen CMO’larını bir araya getiren “CMO’ların 2026 Stratejileri” özel dosyamızda, pazarlama dünyasının yeni yıl önceliklerini, bütçe kırılmalarını ve markaların rekabet avantajını yeniden tanımlayan yaratıcı yaklaşımları masaya yatırıyoruz. Türkiye’nin farklı sektörlerinden CMO’lar, 2025’in getirdiği kırılmaları, öğrenimleri ve zorlukları değerlendirerek yeni yılda nasıl bir stratejik panorama ortaya çıkacağını bizimle paylaşıyor. Bu kapsamlı perspektif içinde Pluxee Türkiye Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Hekimoğlu, 2025’te edindikleri içgörülerle 2026’ya uzanan yol haritasını, değişen tüketici beklentilerini ve pazarlama dünyasını etkisi altına alacak trendleri tüm açıklığıyla aktarıyor:
“CMO’ların 2026 Stratejileri”nin tüm katılımcıları için tıklayın!
2025 Pluxee olarak marka vaadimizi sahaya indirdiğimiz, çalışan deneyimi alanında standartları yukarı taşıdığımız bir yıl oldu. Pazarlama ve büyüme tarafında bizim için en kritik kazanım, Sodexo olarak bir yemek kartı markasından bir çalışan deneyimi teknoloji şirketine dönüşme yolculuğumuzda Pluxee algısını netleştirmek, bilinirliği sağlamak oldu.
Veri ve teknolojiyi merkeze alan yaklaşımımızla yan hakları operasyonel bir çözüm olmaktan çıkarıp çalışanların günlük hayatına dokunan bütünsel bir deneyim alanı olarak yeniden konumlandırdık. Yan haklar dünyasında uzun süredir bildiğimiz bir gerçek vardı ama bu yıl çok daha görünür hale geldi: Çalışan faydası ve yan haklar artık teknik bir İK başlığı değil, doğrudan çalışan deneyiminin kendisi. Pluxee olarak, Ipsos ile 10 ülkede gerçekleştirdiğimiz “İş Dünyasında Bağlılığın Yeni Tanımı” araştırmasına göre, bugün Türk çalışanlar için bir şirketi cazip kılan en önemli etken %48 ile iyi bir maaş iken bunu ikinci sırada %36 ile yan haklar takip ediyor.
Ekonomik baskının arttığı, alım gücünün daha dikkatli yönetildiği bir dönemde, işverenler de çalışanlar da “gerçekten işine yarayan” çözümler arıyor. Biz de Pluxee olarak faydayı daha esnek, daha kişiselleştirilebilir ve günlük hayata daha kolay entegre edilen bir yapıya taşıdık. B2B2C yaklaşımımız tam da bu noktada belirleyici oldu. Bu yaklaşımın en güçlü göstergelerinden biri, Ipsos’un 2025 Marka & Müşteri Deneyimi Araştırması’na göre sektörümüzde çalışanlar tarafından en çok tavsiye edilen marka olmamızdı. Bu başarının arkasında tek bir kampanya ya da tek bir ürün değil; çalışan ve işveren içgörülerini merkeze alan bütüncül yaklaşımımız var. Bizim için bu sonuç, Pluxee markasının algısal olarak doğru bir yerde konumlandığını ve güven inşa ettiğini gösteren çok değerli bir geri bildirim oldu.
“Tüketiciyi ne kadar derinlemesine anlarsanız markanız o kadar güçlü ve anlamlı bir bağ kuruyor”
2026’ya girerken bizim için oyunun adı net: anlam yaratmak ve kişiselleştirme. Bugün markalar için gerçek farklılaşma, daha fazla ürün sunmakla değil; her tüketiciye ki, buna çalışan da dahil, “benim için düşünülmüş” hissini verebilen deneyimler tasarlamakla mümkün. Bizim için gerçek değer, doğru kişiye, doğru anda, doğru şekilde dokunabilmekte. Biz B2B ve B2C’yi ayrı dünyalar olarak görmüyoruz. Çünkü çalışan–işveren ilişkisi, bizim markamızın en stratejik temas noktası. Tüketiciyi ne kadar derinlemesine anlarsanız markanız o kadar güçlü ve anlamlı bir bağ kuruyor. Bu nedenle odağımız; içgörüyle beslenen, esnek ve kişiselleştirilmiş marka deneyimleri yaratmak. Burada da teknoloji bizim için bir amaç değil, bir hızlandırıcı. Yapay zekâ ve veri analitiği sayesinde hangi faydanın nerede gerçek karşılık bulduğunu daha net görüyoruz. Ama amacımız teknolojiyi insanın yerine koymak değil, yanına koyarak güçlenmesi için kullanmak. Önümüzdeki dönemde Pluxee deneyimini daha öngörülebilir, daha kişisel ve daha yerinde kılan da bu yaklaşım olacak.
“Çalışanı Mutlu Eden Dünya”yı bizim için sadece bir söylem değil; veriden beslenen, dijitalle güçlenen ve her temas noktasında hissedilen bir marka deneyimi olarak ele alıyoruz. 2026’da odağımız; şirketlerin kendi kültürlerine, çalışan profillerine ve bütçe gerçeklerine göre şekillenebilen akıllı fayda platformları ve ekosistemi kurmak; çalışan deneyimi alanında standardı belirleyen ve kişiselleştirmenin çıtasını yukarı taşıyan marka olmak.
“Belirsizliklerin arttığı dönemlerde markalar için en kritik rol güven veren, yol gösteren bir duruş sergileyebilmek”
Belirsizliklerin arttığı dönemlerde markalar için en kritik rol güven veren, yol gösteren bir duruş sergileyebilmek; 2026’ya bu bakış açısıyla giriyoruz. Çünkü bugün işverenler de çalışanlar da aynı soruyu soruyor: “Bu karmaşık dönemde beni gerçekten anlayan ve destekleyen kim?”
Böyle dönemlerde markalar için dayanıklılık, yüksek sesle konuşmak değil; ne işe yaradığını net biçimde bilmek demek; yani dağılmak yerine daha da odaklanmak. Pluxee’nin dayanıklılığını artıran en kritik yaklaşımımız, ekosistemimizdeki tüm paydaşlarımızla ve kullanıcılarımızla güven ilişkisini sürdürmek ve kararlarımızı alırken gerçek ihtiyaçlara odaklanarak sürdürülebilir değer yaratan bir marka olmak.
Kısa vadeli çözümler yerine, işveren ve çalışan tarafında kalıcı karşılık bulan modeller geliştirmeye odaklanıyoruz. Ekonomik baskı arttığında ilk vazgeçilen kalemlerden biri olmamak; tam tersine, “bu dönemde de anlamlı” kalabilmek stratejinin önemli bir parçası. Organizasyonel olarak da daha çevik bir yapıyı benimsiyoruz. Pazarlama, ürün, teknoloji ve satış ekiplerinin birlikte çalıştığı teknolojik ve kültürel dönüşümü sağlayacak bu model; değişime daha hızlı tepki vermemizi ve fırsatları erken yakalamamızı sağlıyor.
Pluxee’nin marka dayanıklılığının temelinde değişimi beklemek yerine değişimin parçası olmayı seçmemiz yatıyor. 2026’da ekonomik, kültürel ve teknolojik belirsizlikler artarken, markamızı güçlü kılacak en kritik yaklaşımımız; anlamlı ve kişiselleştirilmiş çalışan deneyimleri sunmak olacak. İşverenlere sunduğumuz vergi avantajlarıyla finansal dengeyi desteklerken; çalışanlara sunduğumuz geniş, esnek ve ihtiyaç odaklı çözümlerle günlük hayatlarında gerçek bir karşılık yaratıyoruz. Aslında yaptığımız şey çok net: Belirsizliklerin ortasında hem işveren hem de çalışan için denge, güven ve süreklilik sunan bir marka alanı yaratmak.
