Yapay zekanın iş yerlerindeki yükselişi, şimdilik çalışanlar arasında endişeden çok heyecan yaratıyor. Freshworks’ün gerçekleştirdiği küresel araştırma, özellikle pazarlama profesyonellerinin yapay zekayı günlük rutinlerine entegre etmeye oldukça istekli olduğunu ortaya koyuyor.
Araştırmaya göre, ofis çalışanlarının %70’i haftada en az bir kez yapay zeka kullanıyor. Her dört çalışandan biri ise bu teknolojiyi her gün işinin bir parçası haline getirmiş durumda. Çalışanların %98’i yapay zekanın onlara zaman kazandırdığını belirtirken, %75’i iş yüklerinin azaldığını söylüyor.
Yapay zeka araçlarının çalışanlar tarafından en çok tercih edilme nedenleri arasında üretkenliği artırmak (%71), daha yaratıcı veya karmaşık görevlerde destek almak (%66) ve ekip arkadaşlarına rehberlik etmek (%67) öne çıkıyor. Ayrıca üst düzey yöneticilerin %61’i şirketlerinin son bir yılda yapay zeka kullanımını artırdığını belirtirken, çalışanların %53’ü bu süre içinde teknolojiye duydukları güvenin arttığını söylüyor. Bu güvenin temelinde ise yapay zekanın potansiyelini daha iyi anlama yatıyor.
Pazarlama departmanları, yapay zekaya en açık yaklaşımı sergileyen bölümler olarak dikkat çekiyor. Pazarlama profesyonellerinin yalnızca %1’i bu teknolojiye şüpheyle yaklaşıyor. Bu da, yaratıcılıkla harmanlanan görevlerde yapay zekanın güçlü bir yardımcı olarak görüldüğünü gösteriyor. BT (%3), finans ve muhasebe (%4) departmanlarındaki şüphe oranları da oldukça düşük seviyelerde.
Ancak bu tablo her departman için geçerli değil. Hukuk ve müşteri hizmetleri bölümlerinde çalışanların %16’sı, görevlerinin hiçbirini yapay zekaya devretmek istemediğini belirtiyor. İnsan kaynakları ve satışta da temkinli yaklaşanların oranı sırasıyla %10 ve %9.
Ofislerde yapay zekayla kurulan bu yeni iş birliği, iş yapış biçimlerini dönüştürürken insan-merkezli bir yaklaşımın da ne kadar önemli olduğunu gözler önüne seriyor.
