CEO’ların 2026 Gündemi: Elif Ateşok Şatıroğlu
“Belirsizlik Çağında Liderlik: CEO’ların 2026 Gündemi” özel dosyamız kapsamında Hopi CEO'su Elif Ateşok Şatıroğlu, 2025 yılından çıkarılan dersleri ve dönüşüm başlıklarını değerlendirerek 2026 gündemini paylaştı.
Türkiye iş dünyasının farklı ölçek ve dinamiklerdeki şirketlerinin CEO’larını bir araya getiren “Belirsizlik Çağında Liderlik: CEO’ların 2026 Gündemi” özel dosyamızda, belirsizliğin kalıcı hale geldiği bir dönemde liderliğin nasıl yeniden kurulduğunu ele alıyoruz. Ekonomik dalgalanmalar, teknolojik dönüşümün hızı ve değişen tüketici beklentileri; şirketleri yalnızca büyüme hedefleriyle değil, veriyle düşünme, uyum yeteneği ve karar alma biçimleri üzerinden de yeniden konumlanmaya zorluyor.
Bu çerçevede Hopi CEO’su Elif Ateşok Şatıroğlu, 2025 yılına dair değerlendirmelerinde müşteri teknolojileri, veri zekası ve stratejik iş birlikleri etrafında şekillenen bir dönüşüm sürecine odaklanıyor. Ürün bazlı veri derinliği, mikro segmentasyon kabiliyeti, gerçek zamanlı iletişim yapıları ve perakende içgörülerini görünür kılan analitik çalışmalar; Hopi’nin bu dönemde ele aldığı başlıklar arasında yer alıyor. Pazarlama, sadakat, ödeme ve reklam çözümlerinin tek bir mimari altında birleşmesi de bu çerçevenin önemli bileşenlerinden biri olarak öne çıkıyor. 2026 perspektifinde ise yapay zeka destekli öngörü modelleri, kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları, reklam teknolojilerinde büyüme, fintech ürünlerinin genişlemesi ve KOBİ’lere yönelik ölçeklenebilir çözümler gündeme geliyor. Ekonomik, teknolojik ve kültürel belirsizlikler bağlamında; veriyle karar alma, mikro trendlerin yönetimi, organizasyonel çeviklik ve hız da ele alınan temel alanlar arasında bulunuyor:
“CEO’ların 2026 Gündemi”nin tüm katılımcıları için tıklayın
2025 yılı Hopi için, müşteri teknolojileri alanındaki liderliğini güçlendirdiğimiz, veri zekasını somut iş değerine dönüştürdüğümüz, önemli stratejik iş birlikleri oluşturduğumuz bir kırılma noktası oldu. Bugün 20 milyon kullanıcımız, 5,4 milyon aktif Hopili’miz ve 300’ü aşkın markayla 30 farklı sektörde büyüyen bir veri evreni yönetiyoruz. Bu ölçek, Hopi’yi Türkiye’nin en kapsamlı müşteri davranış veri tabanına sahip teknoloji şirketi konumuna taşıdı.
Ürün bazlı veri derinliğimiz sayesinde müşterinin yalnızca ne satın aldığını değil; neden, ne zaman ve hangi motivasyonla satın aldığını da biliyoruz. Kategori, ürün, renk ve beden detayına inebilen bu eşsiz veri yapımız, müşteri davranışının arkasındaki motivasyonu okuyabilen analizler yapabilmemizi sağlıyor. Bu analizleri görünür kıldığımız en önemli çalışmalardan biri Hopi Perakende 2024 Raporu oldu. 2025 ve sonrasında da devam edecek bu raporla birlikte perakende sektörüne; değişen müşteri davranışı, harcama trendleri ve segment bazlı fırsatları gösteren bir stratejik hareket kılavuzu sunmuş olduk.
Özetinde pazarlama, reklam, sadakat ve ödeme çözümlerimizi tek bir mimari çatıda buluşturarak Hopi’yi, markaların büyüme stratejisinde vazgeçilmez bir teknoloji ortağı haline getirdik. Mikro segment yapımız ve gerçek zamanlı iletişim yeteneğimizle markaların müşterilerine doğru anda temas etmesini sağladık.
Kısacası, 2025 bizim için büyümeyle birlikte verinin stratejik güce, stratejinin ise iş değerine dönüştüğü bir yıl oldu.
“Bugün 8,8 milyon müşterimizi 3.500’ün üzerinde mikro segmentte tanımlayabiliyor ve her kullanıcıya kişisel bir yolculuk sunuyoruz”
2026’da veri zekamızın daha olgunlaştığı ve öngörü yeteneğimizin güçlendiği çok daha iddialı bir döneme geçiyoruz.
Bugün 8,8 milyon müşterimizi 3.500’ün üzerinde mikro segmentte tanımlayabiliyor ve her kullanıcıya kişisel bir yolculuk sunuyoruz. Bu yapı, markalar için kitlesel değil bireysel pazarlama dönemi başlatıyor. Bu gücümüzle markalarımıza yalnızca geçmişi analiz eden değil, yapay zekâ ile de kuvvetlenen sistemlerimizle geleceğe yön veren modeller sunacağız.
Reklam teknolojilerinde de güçlü bir büyüme bekliyoruz. Sahip olduğumuz ürün bazlı veri derinliğimiz sayesinde markalara çok daha doğru kitle hedeflemeleri sunacağız. Böylece Hopi, sadakat veya ödeme aracı olmanın ötesine geçerek önemli bir reklam teknolojisi oyuncusuna dönüşecek.
Fintech tarafında Harcamaya Hazır Limit ile attığımız adımı genişletiyoruz. Sigorta, kredi ve yatırım gibi yeni ürünler Hopi’nin kullanıcıların finansal yaşamındaki rolünü güçlendirecek.
KOBİ segmenti ise 2026’nın stratejik büyüme alanlarından biri. Büyük perakende markaları ile yarattığımız değeri; küçük ve orta ölçekli işletmelere de taşıyarak Hopi’yi her ölçekte markanın kullanabildiği bir müşteri teknolojileri platformuna dönüştürmek istiyoruz. KOBİ’lerin reklam, sadakat ve pazarlama ihtiyaçlarını karşılayacak; finansman ve POS çözümleriyle de büyümelerine destek vereceğiz.
“Belirsizliği yönetmenin en etkili yolu, alışveriş modelini ürün bazında analiz edip, markaya bir içgörü sunarak stratejisini belirlemesini sağlamaya destek olmaktan geçiyor”
Belirsizlik, perakende için hem risk hem de fırsat barındırıyor. Riskler içinde tüketici davranışının hızlı değişim gösteriyor olması yer alıyor. Ancak Hopi açısından bu durum aynı zamanda güçlü bir veri avantajı da oluşturuyor. Çünkü belirsizliği yönetmenin en etkili yolu, alışveriş modelini ürün bazında analiz edip, markaya bir içgörü sunarak stratejisini belirlemesini sağlamaya destek olmaktan geçiyor.
Yapay zekâ destekli müşteri modelleri, markaların sezgisel değil, veriye dayalı hareket etmesini sağlıyor. Bu da dönüşen pazarda önemli bir rekabet avantajı yaratıyor.
Kültürel tarafta ise beklentiler ciddi şekilde kişiselleşti. Müşterilerin kendilerini tekil bir birey olarak görmek istediği bu dönemde, Hopi’nin 3.500’ün üzerinde mikro segment yapısı ve 20 milyon kullanıcının alışveriş datasıyla kritik bir farklılaşma yaratıyor.
Kısacası, belirsizlik dönemi veri zekâsı yüksek oyuncuların öne çıktığı bir dönem oluyor ve Hopi bu alanda benzersiz bir güce sahip.
2026’ya dair beni en çok umutlandıran konu, Hopi’nin yalnızca bir platform değil; Türkiye’de müşteri davranışını analiz edebilen ve geleceği öngörebilen bir teknoloji aklına dönüşmesi. Ürün bazlı veri derinliğimiz ve yapay zekâ entegrasyonlarımız, markalarımıza geçmişi raporlayan değil geleceğe yön veren bir büyüme partneri olmamızı sağlıyor.
Beni düşündüren taraf ise bu dönüşümün gerektirdiği hız. Teknolojinin, rekabetin ve müşteri beklentilerinin artan ivmesine uyum sağlamak hem veri altyapımızı hem de organizasyonel çevikliğimizi sürekli ölçeklemeyi zorunlu kılıyor. Çünkü Hopi’nin yarattığı değer, hızla değişen bu ekosisteme her zaman bir adım önden cevap verebilme yeteneğine bağlı.
Yine de şundan çok eminim: 20 milyon kullanıcıdan gelen veri ve içgörüler, Hopi’nin 2026’da oyun kuran müşteri teknolojileri lideri olacağının en güçlü göstergesi.
