Başarı bursu ile okuduğum Koç Üniversitesi’nde Makine Mühendisliği bölümünden mezun oldum. Kariyerime QNB Finansbank’ın Ödeme Sistemleri Pazarlama biriminde Veri Bilimi ekibinde başladım. Ardından Forte Consultancy Group’ta Yönetim Danışmanı olarak görev aldım ve 7 ülkede 15’ten fazla şirkette Veri Odaklı Pazarlama ve Müşteri Değer Yönetimi kapsamında projeler yönettim.
Türkiye’ye döndüğümde sırasıyla Garanti BBVA ve Koç Holding bünyesinde Pazarlama ve Müşteri Değer Yönetimi alanlarında uzmanlaşmamın ardından, Nisan 2021’de Hepsiburada’ya Büyüme ve Veri Direktörü göreviyle katıldım. Bu görevimle Hepsiburada’nın mümkün olduğu kadar kısa zamanda, efektif bir bütçe harcayarak olabildiğince çok fazla sayıda müşteri ya da kullanıcıya ulaşması için stratejiler oluşturan Growth Hacking, CRM, Pazarlama Otomasyonu, Pazarlama Veri Bilimi ve Sadakat Programı Yönetimi ekiplerinin liderliğini üstlendim.
31 Temmuz 2023’ten bu yana Hepsiburada Pazarlama Grup Direktörü olarak görevime devam ediyorum. Hepsiburada’nın tüm pazarlama faaliyetlerinden sorumluyum ve bu kapsamda, Marka Yönetimi, Dijital Pazarlama, Medya, Pazarlama İletişimi, Kreatif, Sponsorluk, Culture Marketing, Influencer Pazarlama, Pazar Araştırma, Müşteri Değer Yönetimi, CRM, Loyalty ve Partnership ekiplerine liderlik ediyorum.
“Mühendislik eğitimi bana öncelikle analitik düşünmeyi ve nasıl problem çözebileceğimi öğretti”
Mühendislik eğitimi almış olmama rağmen, eğitim aldığım alanda görev yapmadım. Ancak mühendislik eğitimi bana öncelikle analitik düşünmeyi ve nasıl problem çözebileceğimi öğretti. Farklı disiplinlerde çalıştığım halde bir mühendis gibi düşünerek karmaşık problemleri çözme sürecinde yaratıcı yaklaşımlar geliştirmek kariyer gelişimimde çok etkili oldu. Mühendislik eğitiminin temelini oluşturan analitik düşünme, detaylı ve kapsamlı yaklaşım geliştirebilme, problemlere sürdürülebilir çözümler üretme ve teknolojiyi yakından takip etme yetkinliklerinin tamamını kariyerimde sıkça kullandım. Eğitim hayatında sahip olmaya başladığım bu yetkinliklerin kariyerimde önemli rol oynadığını düşünüyorum.
“Hepsiburada gibi bir platformda çalışarak, insanların yaşamlarını kolaylaştıran çözümler geliştirme fırsatına sahip olmak son derece motive edici”
Pazarlama stratejilerini veri odaklı bir yaklaşımla şekillendirerek, insanların hayatına doğrudan etki eden çözümler geliştirmek ve sunmak beni çok motive ediyor. Veriyi ve müşteri içgörüsünü odakta tutup tasarladığımız tüm aksiyonlar, müşterilerimize kişiselleştirilmiş ve etkili bir deneyim sağlamamıza destek oluyor. Aynı zamanda, insanların günlük yaşamlarına dokunacak ürünler veya hizmetler sunmak, benim için işimin anlamını arttıran bir faktör. Hepsiburada gibi bir platformda çalışarak, insanların yaşamlarını kolaylaştıran çözümler geliştirme fırsatına sahip olmak son derece motive edici. Bu pozisyon, hem kişisel hem de profesyonel olarak insanların yaşamlarına olumlu bir etki yapma amacımı gerçekleştirmeme yardımcı olacak bir ortam sunuyor.
Pazarlama Grup Direktörü ne yapar?
Güne mutlaka kritik pazarlama metriklerini takip ettiğimiz farklı raporları inceleyerek, bir önceki günün sonuçlarını ve genel resmi gözden geçirerek başlıyorum. Sonrasında kısa vadeli taktiksel pazarlama konuları ekip arkadaşlarımla birlikte gözden geçirdiğimiz toplantılara zaman ayırıyorum. Orta-uzun vadeli stratejik pazarlama inisiyatiflerini yine ekip arkadaşlarımla birlikte değerlendirdiğimiz toplantılara da mutlaka zaman ayırıyorum. Tüm bu görüşmelerin ardından ise şirket içi paydaş yönetimi, iş ortaklarımızla ilişki yönetimi ve endüstri takibine zaman ayırıyorum. Bunlar, müşterilerimiz ile en doğru iletişimi kurduğumuza ve Hepsiburada’nın stratejik hedeflerine paralel şekilde işimizi geliştirdiğimize emin olmak adına, günlük olarak zaman ayırdığım temel alanları içeriyor.
“Zorluklarla başa çıkmak için ekip içinde güçlü iletişim, işbirliği, esneklik ve adaptasyon kaslarımızı kullanıyoruz”
Elbette Hepsiburada’nın indirim, hizmet ve ayrıcalıklarını müşterilerimize en doğru şekilde aktardığımıza emin olmak, pazarlama ekibi olarak en büyük odak noktamız. Bu kapsamda yaptığımız işi daha iyi hale getirecek tüm etkenler de birinci önceliğimiz. Stratejik olarak ise, daha fazla müşteriye ulaşmak, ulaştığımız müşterilerin Hepsiburada’yı alışverişleri için tercih etme sıklığını arttırmak, müşterilerimize kişiselleştirilmiş alışveriş ve Pazarlama deneyimi yaşatmak ve tüm bunları yaparken de sahip olduğumuz bütçeyi en verimli şekilde kullanmak görevimin en temel odak noktaları.
Çalışma sürecimde karşılaştığımız zorluklar arasında, hızla değişen pazar koşullarına ayak uydurmak ve rekabetin arttığı bir ortamda rekabetçi kalabilmek önemli bir yer tutuyor. Bununla birlikte, karmaşık projelerin yönetimi ve zaman baskısı altında verimli çalışma dengesi kurma gibi zorluklar da hayatımızın bir parçası. Bu zorluklarla başa çıkmak için ekip içinde güçlü iletişim, işbirliği, esneklik ve adaptasyon kaslarımızı kullanıyoruz. Ortak akıl ile tasarlanmış aksiyonları en hızlı ve en iyi şekilde hayata geçirmek bize sürekli olarak öğrenme ve gelişme fırsatları sunuyor. Doğası gereği e-ticaret sektörünün hızına ve dinamikliğine alışkın olduğumuz için her zorluktan yeni birer öğrenim ve ilerleme fırsatı yaratmaya gayret gösteriyoruz.
Hepsiburada, dinamik, yenilikçi ve işbirlikçi bir çalışma ortamı sunuyor. Şirket, her seviyede çalışanın fikir ve katkılarına eşit derecede değer verirken, aynı zamanda ekip ruhunu ve yaratıcılığı teşvik ediyor. Başarı odaklı dinamik bir kültür, geliştirdiğimiz özgün ve yenilikçi çözümlerle sektörümüzü dönüştürmemize destek oluyor. Cesur yaklaşım, girişimcilik ruhu bizim için çok önemli. Bu özellikler benim kişisel olarak tercih ettiğim çalışma ortamı dinamikleri ile birebir örtüşüyor. Bahsettiğim tüm bileşenleri ve inovasyonu destekleyen bir çalışma ortamını birlikte çalıştığım iş arkadaşlarıma da sunabilmek için ben de elimden gelen gayreti gösterdiğimi söyleyebilirim.
Üstlendiğim bu stratejik rolde şirketin başarısına anlamlı bir katkı sağlamak istiyorum. Pazarlama alanındaki hızla değişen trendlere ayak uydurarak, yeni teknolojileri ve yenilikçi yaklaşımları benimseyerek, şirketin rekabet gücünü artırmak hedeflerimin başında geliyor. Tüm bu hedeflere ulaşmak için sürekli olarak kendimi geliştirmeye, yeni beceriler kazanmaya ve öğrenmeye devam etmem gerektiğinin farkındayım.
